快鲸SCRM和云客SCRM哪个好用

快鲸scrm和探马都是市场营销领域常用的工具。它们各有优缺点，下面就对它们进行简要的比较： 快鲸scrm：该工具主要适用于企业客户关系管理。其优点在于可以帮助企业建立完整的客户档案和客户画像，从而更好地进行营销活动。此外，快鲸scrm还可以提供客户数据分析、营销策略制定等功能，方便企业全方位了解客户需求和偏好，从而更好地满足客户需求。不过，快鲸scrm也存在一些缺点，比如使用门槛较高，需要一定的技术水平才能操作。 探马：该工具主要适用于市场情报搜集和竞品分析。其优点在于可以帮助企业了解市场动态和竞争情况，从而更好地制定营销策略。此外，探马还可以提供相关数据的可视化展示，方便企业进行数据分析和决策。不过，探马也存在一些缺点，比如数据来源可能不够全面，需要结合其他数据来源进行综合分析。同时，使用探马也需要一定的数据分析能力和市场敏感度。

快鲸SCRM系统价格为8800元/年 快鲸scrm作为微信生态服务商，也是基于企业微信的私域运营SCRM系统，其SaaS版本基础版包含的坐席数量无上限，可支撑企业更大的坐席需求。相对于目前市场上同类型收费企业微信管理工具，具备四大优势： 1、数据安全独立：私有化部署，独立掌握算法、密钥双重保险，不用担心数据被盗风险。 2、源码合作：软件一次付费永久使用，支持二次开发。 3、支持定制：支持根据企业业务需求，定制化开发，支持API对接，打通数据孤岛，实现数据互通。 4、统一企业形象：可以将软件改成自己的公司名称和LOGO。 基于企业微信的全链路运营工具，包含获客引流、销售管理、客户运营、裂变传播四大功能矩阵。

快鲸SCRM微信公众号管理助手粉丝管理功能很好用 （1）可查看已关注公众号的粉丝，取关的粉丝不再此列表里。当前可查看的基本属性包括：粉丝昵称、性别、地区、粉丝来源、标签、关注时长、互动次数、最新关注时间，最后活跃时间等。 （2）搜索筛选粉丝：可以根据多种条件组合筛选粉丝。 （3）批量操作 ：筛选出目标粉丝群体后，可以对筛选出的粉丝进行批量打标签、移除标签及粉丝导出，支持跨页选中目标粉丝。 （4）标签管理 在系统内创建的标签会自动同步到微信公众平台，微信公众平台产生的标签需要进行手动同步到本系统内，标签的同步保证了粉丝数据的一致性。标签总数量最多为 100 个，每个粉丝最多被打上 20 个标签。 （5）属性管理 快鲸SCRM系统提供手机号、姓名、公司、年龄、性别、行业、爱好、生日及所在区域等15个通用属性字段，属性类型包括文本、单选、多选、日期等。系统通用字段只可修改使用状态和排序顺序（数值越大，在手机端展示越靠前）。

目前市面上主流的scrm系统价格分为三档： 1、较为常见的一档在8000-12000元/年，是绝大多数服务商针对中小企业机构提供的基础套餐收费价格。 2、另一档收费标准是在3w-5w元/年，是针对坐席数量需求较多的中大型企业推出的定制级套餐价格。 3、针对无私域运营经验的企业，服务商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm系统本身（数十个坐席）以及为期1年的私域运营陪跑服务，由SaaS服务商提供项目经验丰富的私域操盘团队为企业根据行业及用户特性量身定制私域营销模式，更利于企业绕开弯路一步到位将私域项目做好。

云客SCRM（Social Customer Relationship Management）是一种基于社交媒体的客户关系管理系统，旨在帮助企业与客户建立更好、更密切的联系。其主要功能包括：监控社交媒体上的客户反馈和提问、快速响应客户需求、个性化营销、精细化客户管理、数据分析等。云客SCRM能够从多个社交媒体平台中捕捉信息，进行分析和处理，并及时回复客户的问题和反馈，提高客户满意度和忠诚度。 云客SCRM还具备强大的营销功能，可以根据客户的喜好和需求，进行精准的营销推广。同时，它也支持多渠道的客户管理，包括微信、微博、QQ等社交媒体平台，为企业提供了更加全面、便捷的客户管理和服务。总的来说，云客SCRM可以帮助企业构建更加完整的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度，增加企业的竞争力和利润。

云客SCRM是一款面向企业的客户关系管理系统，主要目的是帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。该系统拥有丰富的功能模块，包括以下几个方面： 1.客户管理：对客户信息进行记录、分类、查询和分析，可以实现客户画像、客户价值评估、客户转化等。 2.营销管理：通过短信、邮件、微信、电话等多种渠道进行客户营销活动，例如推送产品促销、节日问候、调查问卷等。 3.服务管理：针对客户提出的问题和需求，进行有效的沟通和解决，提升客户满意度和忠诚度。 4.数据分析：通过各种数据报表和分析工具，对客户数据进行深入挖掘和分析，为企业决策提供有力支持。 5.员工管理：对员工的工作任务、绩效考核等进行管理，确保员工的工作效率和工作质量。 6.社交媒体管理：对企业在社交媒体平台上的品牌形象进行管理和维护，包括监测用户评论、回复用户反馈等。 7.移动端管理：通过移动应用和微信公众号等多种渠道，实现客户和企业之间的即时沟通和交流。 总之，云客SCRM系统可以帮助企业建立更好的客户关系，提升企业的竞争力和市场占有率。