TalkXpert和Live800人工客服专业版哪个好-有什么区别-优缺点-36氪企服点评

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Live800人工客服专业版

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基本概括

评分情况

3.7 分

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产品介绍

新一代智能客服对话系统，可有效降低50%客服成本，提升50%客服效率

专业版是标准版的升级版，全面提升安全防护等级，多种灵活辅助功能，为企业创造更多有效的互联网服务价值。

所属公司

上海孚格数字科技有限公司

成都天润金铠甲科技有限公司

成立时间

2016年

2022年

融资情况

未融资

-

人员规模

11-50人

51-200人

主要客户规模

小型企业(56%)

中型企业(61%)

主要服务行业

-

娱乐(13%)

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功能

商家功能商家提供的产品功能信息对比

共有功能

暂无共有功能

差异功能

客户隐私信息保密

客户隐私信息保密

自动主动对话

自动主动对话

恶意防刷保护

恶意防刷保护

数据看板

数据看板

动态口令加密

动态口令加密

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定价

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支持

不支持

定制

支持

不支持

价格套餐

免费体验版

0元体验版

企业版

50000元按平台，按年收费

获取独家报价

专业版

3500￥ /坐席/年

获取独家报价

客户规模

小型企业

(50人及以下)

56%

1%

中型企业

(51-1000人)

40%

61%

大型企业

(1000人以上)

4%

38%

客户行业

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娱乐 13%

金融 13%

教育 13%

食品 13%

快消 13%

其它 35%

评分

综合评分

3.7 分

暂无评分

易用性

4.5 分

暂无评分

稳定性

4.4 分

暂无评分

售后服务

4.4 分

暂无评分

点评

有帮助的好评

批发/零售/贸易客服主管

在对话过程中，能做到基本像与客服对话，可以快速解决问题，等待时间减少很多，并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量，在公司架构调整中可以减少一部分成本。

-

有帮助的差评

互联网/电信/软件信息技术服务运营主管

对话界面再优化美观一些，偶尔会出现智能客服回答不准的时候，要能及时通知到相关负责人。

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客户案例

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金融 501-1000人

Live800金融行业解决方案，助力开展互联网金融销售新模式

物流 1001-5000人

Live800物流行业解决方案，助力构建物流行业新一体模式

食品 5001-10000人

Live800电商行业解决方案，助力打造新电商在线沟通平台

分类

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