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TalkXpert和一号互联-在线客服哪个好用
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基本概括
评分情况
3.7
分
25点评
2.8
分
12点评
产品介绍
新一代智能客服对话系统,可有效降低50%客服成本,提升50%客服效率
全渠道覆盖接入客户,全方位智能化服务
所属公司
上海孚格数字科技有限公司
深圳市一号互联科技有限公司
成立时间
2016年
2014年
融资情况
未融资
股权融资
人员规模
11-50人
-
主要客户规模
小型企业(56%)
小型企业(40%)
主要服务行业
-
-
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
自动邀请进入会话
自动邀请进入会话
精细质检每通会话
精细质检每通会话
质检会话二次评价
质检会话二次评价
辅助问答
辅助问答
工单便捷创建
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支持
不支持
定制
支持
不支持
价格套餐
免费体验版
0元
体验版
企业版
50000元
按平台,按年收费
获取独家报价
-
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
56%
40%
中型企业
(51-1000人)
40%
31%
大型企业
(1000人以上)
4%
29%
评分
综合评分
3.7
分
2.8
分
易用性
4.5
分
4.1
分
稳定性
4.4
分
4.5
分
售后服务
4.4
分
4.0
分
点评
有帮助的好评
看画的人
批发/零售/贸易
客服主管
在对话过程中,能做到基本像与客服对话,可以快速解决问题,等待时间减少很多,并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量,在公司架构调整中可以减少一部分成本。
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胡萝卜
产品
在线客服系统可统计访客数量,结合客户留电率对各渠道的意向客户精准度进行分析,这个功能实操性很好,对业绩提升有很大帮助
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有帮助的差评
梦在远方
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
对话界面再优化美观一些,偶尔会出现智能客服回答不准的时候,要能及时通知到相关负责人。
查看更多
小山重叠金明灭
医疗/卫生服务
内容运营
后期可以根据客户的提问不定时更新回复术语,让客户尽可能感觉亲切,增加信任感
查看更多
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替代品
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美洽
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飞鸽传书
飞鸽传书
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