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TalkXpert和得助-在线客服哪个好用
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基本概括
评分情况
3.7
分
25点评
2.9
分
12点评
产品介绍
新一代智能客服对话系统,可有效降低50%客服成本,提升50%客服效率
覆盖服务和营销全渠道的在线客服平台
所属公司
上海孚格数字科技有限公司
北京中关村科金技术有限公司
成立时间
2016年
2007年
融资情况
未融资
股权融资
人员规模
11-50人
201-500人
主要客户规模
小型企业(56%)
小型企业(50%)
主要服务行业
-
-
查看产品详情
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
数据看板
数据看板
会话智能分配
会话智能分配
智能回复
智能回复
客户身份信息精准识别
客户身份信息精准识别
智能客服辅助人工
智能客服辅助人工
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定价
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支持
不支持
定制
支持
不支持
价格套餐
免费体验版
0元
体验版
企业版
50000元
按平台,按年收费
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人工在线文本客服
3680
元/年
文本机器人
16980
元/年
语音机器人
15000
元/年
企微私域流量经营平台
1300
元/年
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
56%
50%
中型企业
(51-1000人)
40%
38%
大型企业
(1000人以上)
4%
12%
评分
综合评分
3.7
分
2.9
分
易用性
4.5
分
4.2
分
稳定性
4.4
分
4.6
分
售后服务
4.4
分
4.5
分
点评
有帮助的好评
看画的人
批发/零售/贸易
客服主管
在对话过程中,能做到基本像与客服对话,可以快速解决问题,等待时间减少很多,并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量,在公司架构调整中可以减少一部分成本。
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胡萝卜
产品
整体使用下来没有太大问题,可以同时接收到抖音等多个渠道的消息,能及时回拨解答问题,工作效率提升很明显。整体使用感受不错
查看更多
有帮助的差评
梦在远方
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
对话界面再优化美观一些,偶尔会出现智能客服回答不准的时候,要能及时通知到相关负责人。
查看更多
小山重叠金明灭
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
得助-在线客服的通话过程中有时候不太稳定,容易不清晰,而且需要录制人工声音,这样更亲切
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截图对比
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替代品
来画视频
华为云客服
Watson Assistant
智齿科技
飞鸽传书
Zoho Desk
推荐对比
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