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基本概括
评分情况
暂无评分
2点评
3.7
分
25点评
产品介绍
环信机器人,覆盖云通讯、云客服、智能机器人的一体化产品技术储备企服公司。
新一代智能客服对话系统,可有效降低50%客服成本,提升50%客服效率
所属公司
北京易掌云峰科技有限公司
上海孚格数字科技有限公司
成立时间
2013年
2016年
融资情况
未披露,并购
未融资
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
中型企业(44%)
小型企业(56%)
主要服务行业
-
-
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功能
商家功能
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共有功能
暂无共有功能
差异功能
意图管理
意图管理
数据看板
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多轮会话
多轮会话
数据分析
数据分析
智能知识库管理
智能知识库管理
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支持
定制
不支持
支持
价格套餐
-
获取独家报价
免费体验版
0元
体验版
企业版
50000元
按平台,按年收费
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
14%
56%
中型企业
(51-1000人)
42%
40%
大型企业
(1000人以上)
44%
4%
评分
综合评分
暂无评分
3.7
分
易用性
5.0
分
4.5
分
稳定性
暂无评分
4.4
分
售后服务
4.7
分
4.4
分
点评
有帮助的好评
赵德柱
互联网/电信/软件信息技术服务
运营经理
正在使用环信机器人,多轮会话场景识别率高,回答准确能解决一大半业务上的问题,价格不贵比用人工客服效率高多了,一年能节省十几万。very nice!
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看画的人
批发/零售/贸易
客服主管
在对话过程中,能做到基本像与客服对话,可以快速解决问题,等待时间减少很多,并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量,在公司架构调整中可以减少一部分成本。
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有帮助的差评
柳一刀
教育/科研
运营经理
用了好几年了,售前营销场景再丰富一点功能就好了
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梦在远方
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
对话界面再优化美观一些,偶尔会出现智能客服回答不准的时候,要能及时通知到相关负责人。
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