硅基智能-电话机器人平台和TalkXpert哪个好用

功能非常强大，智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞，相对其他同类产品完爆，机器客服学习能力很强，高频问题可以有针对性处理

在对话过程中，能做到基本像与客服对话，可以快速解决问题，等待时间减少很多，并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量，在公司架构调整中可以减少一部分成本。

关于系统操作的帮助中心可以再丰富一点，每次不会找人工咨询都会觉得没有自己找方便。

对话界面再优化美观一些，偶尔会出现智能客服回答不准的时候，要能及时通知到相关负责人。