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基本概括
评分情况
2.5
分
12点评
3.7
分
25点评
产品介绍
一个全方位随时响应的专属业务问答机器人。
新一代智能客服对话系统,可有效降低50%客服成本,提升50%客服效率
所属公司
南京云问网络技术有限公司
上海孚格数字科技有限公司
成立时间
2013年
2016年
融资情况
战略融资 未披露
未融资
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
大型企业(44%)
小型企业(56%)
主要服务行业
-
-
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功能
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共有功能
暂无共有功能
差异功能
智能质检
智能质检
数据看板
数据看板
智能助理
智能助理
人工客服
人工客服
智能回复
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价格套餐
-
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免费体验版
0元
体验版
企业版
50000元
按平台,按年收费
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
31%
56%
中型企业
(51-1000人)
25%
40%
大型企业
(1000人以上)
44%
4%
评分
综合评分
2.5
分
3.7
分
易用性
4.0
分
4.5
分
稳定性
暂无评分
4.4
分
售后服务
4.0
分
4.4
分
点评
有帮助的好评
Richard
销售经理
总的来说这款产品还是不错的,自从使用后就提高了我们公司解决留咨的效率,同时产品也可以与微信进行对接,很方便。
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看画的人
批发/零售/贸易
客服主管
在对话过程中,能做到基本像与客服对话,可以快速解决问题,等待时间减少很多,并且回答问题的准确率也提升很多。大大减轻了客服的工作量,在公司架构调整中可以减少一部分成本。
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有帮助的差评
沙鸥
金融与市场分析师
云问-智能客服机器人在复杂广泛的场景下的能力有待进一步提升;人性化的程度相较于其他竞品处于劣势。
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梦在远方
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
对话界面再优化美观一些,偶尔会出现智能客服回答不准的时候,要能及时通知到相关负责人。
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分类
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