天润融通-在线客服和知你客服哪个好用

一、优点： 1、性能稳定 该系统拥有良好的稳定性，可以让客服与客户建立良好的沟通渠道，为客户带来最优质的沟通体验，增加客户信任度。如果客服系统不稳定，客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况，是不是想想就觉得很闹心。如果一个企业连沟通平台都不好，那客户又怎么会相信该企业的产品质量和实力呢。 呼叫中心 2、智能质检，智能辅助 当企业使用客服系统后，客服人员与客户沟通时，可以将对话以文字或语音的形式记录下来，从而进行实时质检，提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容，并给予相对应的文字提醒，规范客服工作行为，提高工作效率。 3、24小时快速答疑 企业使用客服系统后，当客户来电话，智能客服会在第一时间内接听电话，对客户提出的一些简单问题，自动回复。当无法回答时，会转入人工客服进行回复，从而帮助人工客服减轻工作量，提高效率，提升客户接待率。 总之，客服系统能给企业带来很多的好处，即可以减轻客服人员的工作量，提高工作效率，也可以降低新员工的培训成本，提高客户满意度和忠诚度，提升企业营销业绩。 欣欣在线客服 二、客服电话客服系统的缺点 客服系统虽然是智能化，但如果只用智能客服，并不能完全解决客户在咨询中提出的所有难题，只有结合人工客服，才能给到客户更好地体验，才真正起到提升企业营销业绩的效果。 所以一直以来，天润融通都提醒各企业，客服电话客服系统一定要有人工客服的配合才能达到最佳的效果，千万不可以因为想节省人力成本，让智能客服完全取缔人工客服。 天润融通客服电话客服系统拥有先进的人工智能技术，可以有效帮助企业提高服务效率，降低运营成本，实现营销增长。

天润融通提供全周期客户联络解决方案，帮助企业实现营销、销售、服务全闭环运营需求。天润融通有美团，金山云，微店，分贝通等客户。 天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”，为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台，即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务，并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行，流程高度协同、数据完全统一，极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。

1、在线客服系统是做什么的?在线客服在企业当中存在的意义是为了要解决客户的疑难问题，由于企业服务的对象比较多，所以在众多客户当中必然有一些客户存在这样那样的问题，那么通过在线客服的设置，能够及时为客户答疑解惑，同时也能够提升企业的品牌形象，也可以避免客户流失的问题。 呼叫中心 2、对于客服人员来说，一定要了解在线客服是做什么的，才能够为企业创造更多的利润空间，客服人员需要每天记录客户的信息和需求，并及时根据客户的反馈进行上报，这样企业可以及时通过客户的反馈进行调整战略和策略，对于企业利润增值也可以创造一定的条件，同时也可以抢占市场先机，获取更大的市场份额。

知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统，帮助小程序开发者进行高效的客服作业，具备免开发一键接入；支持移动在线随时回复消息；多个小程序接入多客服回复；自动回复；公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道，连接知你平台，实现与微信号的统一管理。

作为知你客服，我们致力于为每一位用户提供优质的服务和支持。在回答用户的问题时，我们会根据问题的性质和复杂程度进行全面的分析和研究，确保给出的答案准确、详尽和易懂。 为了保证回答内容不低于200个字，我们会根据问题的具体情况来展开回答，并尽可能地提供更多的信息和解决方案。我们会从多个方面来回答问题，包括但不限于以下几个方面： 1. 问题背景介绍：我们会了解用户提问的背景和相关信息，以便更好地理解用户的需求和问题。 2. 问题分析：我们会深入分析问题的本质和原因，寻找最合适的解决方案。 3. 解决方案：我们会给出多种解决方案，并根据实际情况向用户推荐最佳的解决方案。 4. 相关知识介绍：我们会介绍与问题相关的知识和技巧，以帮助用户更好地理解和解决问题。 5. 注意事项：我们会提醒用户注意事项和风险，避免问题的进一步恶化或出现其他问题。 总之，我们会尽最大的努力，为每一位用户提供满意的回答和支持，让用户感受到我们的专业和贴心。

安全的 知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统，帮助小程序开发者进行高效的客服作业，具备免开发一键接入；支持移动在线随时回复消息；多个小程序接入多客服回复；自动回复；公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道，连接知你平台，实现与微信号的统一管理。