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天润融通-在线客服
帮我吧-智能外呼机器人
天润融通-在线客服和帮我吧-智能外呼机器人哪个好用
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产品介绍
覆盖网站、公众号、小程序、APP、抖音、企业微信、飞书等多渠道,一站式相应客户服务需求
智能外呼机器人,解放人力,帮助企业提高效率,降低成本
所属公司
北京天润融通科技股份有限公司
北京金万维科技有限公司
成立时间
2006年
2004年
融资情况
IPO
A轮,1000万人民币
人员规模
501-1000人
201-500人
主要客户规模
中型企业(63%)
中型企业(48%)
主要服务行业
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
5%
29%
中型企业
(51-1000人)
63%
48%
大型企业
(1000人以上)
32%
23%
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.8
分
暂无评分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
5.0
分
暂无评分
点评
有帮助的好评
点点
医疗/卫生服务
客服主管
功能很全面,可视化的IVR导航配置比较不错,座席状态与队列功能非常符合我们业务需求
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有帮助的差评
点点
医疗/卫生服务
客服主管
界面再好看一些就更好了,其他的没什么问题
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热门问答
天润融通在线客服系统怎么样,好用吗?
3个回答
一、优点: 1、性能稳定 该系统拥有良好的稳定性,可以让客服与客户建立良好的沟通渠道,为客户带来最优质的沟通体验,增加客户信任度。如果客服系统不稳定,客服与客户在沟通过程中就会经常出现断线的情况,是不是想想就觉得很闹心。如果一个企业连沟通平台都不好,那客户又怎么会相信该企业的产品质量和实力呢。 呼叫中心 2、智能质检,智能辅助 当企业使用客服系统后,客服人员与客户沟通时,可以将对话以文字或语音的形式记录下来,从而进行实时质检,提高服务质量。同时还可以理解客服与客户沟通内容,并给予相对应的文字提醒,规范客服工作行为,提高工作效率。 3、24小时快速答疑 企业使用客服系统后,当客户来电话,智能客服会在第一时间内接听电话,对客户提出的一些简单问题,自动回复。当无法回答时,会转入人工客服进行回复,从而帮助人工客服减轻工作量,提高效率,提升客户接待率。 总之,客服系统能给企业带来很多的好处,即可以减轻客服人员的工作量,提高工作效率,也可以降低新员工的培训成本,提高客户满意度和忠诚度,提升企业营销业绩。 欣欣在线客服 二、客服电话客服系统的缺点 客服系统虽然是智能化,但如果只用智能客服,并不能完全解决客户在咨询中提出的所有难题,只有结合人工客服,才能给到客户更好地体验,才真正起到提升企业营销业绩的效果。 所以一直以来,天润融通都提醒各企业,客服电话客服系统一定要有人工客服的配合才能达到最佳的效果,千万不可以因为想节省人力成本,让智能客服完全取缔人工客服。 天润融通客服电话客服系统拥有先进的人工智能技术,可以有效帮助企业提高服务效率,降低运营成本,实现营销增长。
天润融通客户都有哪些
3个回答
天润融通提供全周期客户联络解决方案,帮助企业实现营销、销售、服务全闭环运营需求。天润融通有美团,金山云,微店,分贝通等客户。 天润融通一直专注于“研发、建设、运营全周期客户联络平台”,为企业客户“营、销、服“三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。客户通过接入天润融通全周期客户联络平台,即可使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、外呼机器人、智能质检、PaaS云通信、通信中台等产品和服务,并可无缝地与客户自有业务系统打通。所有服务都在一套平台上运行,流程高度协同、数据完全统一,极大地提高企业的运行效率、降低运营成本。
天润融通在线客服是干嘛的?
3个回答
1、在线客服系统是做什么的?在线客服在企业当中存在的意义是为了要解决客户的疑难问题,由于企业服务的对象比较多,所以在众多客户当中必然有一些客户存在这样那样的问题,那么通过在线客服的设置,能够及时为客户答疑解惑,同时也能够提升企业的品牌形象,也可以避免客户流失的问题。 呼叫中心 2、对于客服人员来说,一定要了解在线客服是做什么的,才能够为企业创造更多的利润空间,客服人员需要每天记录客户的信息和需求,并及时根据客户的反馈进行上报,这样企业可以及时通过客户的反馈进行调整战略和策略,对于企业利润增值也可以创造一定的条件,同时也可以抢占市场先机,获取更大的市场份额。
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帮我吧客户端怎么下载
3个回答
打开您的应用商店:如果您使用的是 iOS 系统的设备,打开 App Store;如果您使用的是 Android 系统的设备,打开 Google Play Store。 搜索 "帮我吧":在应用商店的搜索框中输入 "帮我吧" 并搜索。 选择并下载应用程序:在搜索结果中,找到 "帮我吧" 应用程序并点击下载按钮。请注意,如果您使用的是 iOS 系统的设备,您可能需要输入您的 Apple ID 和密码才能开始下载。 安装应用程序:下载完成后,您可以点击 "打开" 或在应用商店中找到 "帮我吧" 应用程序并打开。根据屏幕上的提示,完成应用程序的安装。 注册并登录:打开 "帮我吧" 应用程序后,您需要注册并登录以开始使用该应用程序。 如果您无法在应用商店中找到 "帮我吧" 应用程序,您可以通过访问 "帮我吧" 的官方网站,下载并安装应用程序。在官方网站上,您可以找到下载链接并按照提示完成应用程序的下载和安装。
帮我吧远程软件怎么使用
3个回答
首先,您需要在“帮我吧”官方网站或手机应用程序上选择“远程软件”服务项目,并填写您的个人信息和服务需求。 然后,您需要安装“帮我吧”远程软件。您可以在“帮我吧”官方网站下载安装程序,也可以通过在线客服要求客服人员向您发送安装程序。 安装完成后,您需要打开“帮我吧”远程软件并输入远程服务码。您可以从“帮我吧”客服人员处获取服务码。客服人员将通过远程控制您的电脑来解决您的问题。 在客服人员的指导下,您需要允许客服人员远程控制您的电脑。然后,客服人员将通过远程软件进行问题的诊断和解决。 在问题解决后,客服人员会关闭远程控制。您可以通过“帮我吧”平台进行服务评价和反馈。
帮我吧服务管理平台是干嘛的
3个回答
“帮我吧”是北京金万维科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理软件。产品集呼叫中心、在线客服、机器人 、远程协助、工单、移动客服、数据统计、应用市场等功能和应用于一身。软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证,用户可放心使用。 帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商,服务商提供安全便捷的 远程服务平台,帮助企业实现服务增值,业务增值。
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