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评分情况
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2.9
分
12点评
产品介绍
以单个客服坐席为服务的最小单元分散部署,集中调度,重塑用工资源,灵活适配业务增长及优化需求。
覆盖服务和营销全渠道的在线客服平台
所属公司
蚂蚁科技集团股份有限公司
北京中关村科金技术有限公司
成立时间
2000年
2007年
融资情况
股权融资,未披露
股权融资
人员规模
-
201-500人
主要客户规模
-
小型企业(50%)
主要服务行业
-
-
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
会话智能分配
会话智能分配
客户身份信息精准识别
客户身份信息精准识别
智能客服辅助人工
智能客服辅助人工
实时智能质检
实时智能质检
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定制
不支持
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价格套餐
-
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人工在线文本客服
3680
元/年
文本机器人
16980
元/年
语音机器人
15000
元/年
企微私域流量经营平台
1300
元/年
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
-
50%
中型企业
(51-1000人)
-
38%
大型企业
(1000人以上)
-
12%
评分
综合评分
暂无评分
2.9
分
易用性
暂无评分
4.2
分
稳定性
暂无评分
4.6
分
售后服务
暂无评分
4.5
分
点评
有帮助的好评
-
胡萝卜
产品
整体使用下来没有太大问题,可以同时接收到抖音等多个渠道的消息,能及时回拨解答问题,工作效率提升很明显。整体使用感受不错
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有帮助的差评
-
小山重叠金明灭
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
得助-在线客服的通话过程中有时候不太稳定,容易不清晰,而且需要录制人工声音,这样更亲切
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替代品
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TalkXpert
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