南讯软件-零售CRM和zendesk哪个好用

据报道没有上市成功 2月18日，厦门南讯股份有限公司（以下简称南讯股份）收到了创业板审核问询函。针对该公司此前签署的对赌协议，深交所要求南讯股份说明是否可能导致公司的股权结构存在不确定性。近日，南讯股份就深交所对其做出的首轮问询作出回复。 公开资料显示，南讯股份成立于2010年，是一家依托大数据和云服务技术为零售企业提供客户关系管理服务的SaaS公司，通过“客道云·电商用户数字化经营系统”和“ECRP云·零售企业客户资源管理平台”等产品为客户提供电商CRM、全渠道CRM、社交SCRM、雁书服务、CRM运营咨询等服务。中国产业经济信息网财经频道注意到，目前南讯股份的对赌协议被深交所问询，该公司的盈利模式及毛利率较低仍连年分红等问题仍倍受关注。招股书披露的信息显示，南讯股份注册资本为6000万元，实控人为陈碧勇、方敏，合计控制92.74%的表决权。

不错的。 南讯软件的所有核心技术均为自主研发、自主掌握，形成了一定的独占性技术竞争优势。具体表现为以下六大能力： 首先是高频请求的并发处理能力，能较短时间内处理海量的客户响应，日均PV超过1亿次，峰值单日接待终端客户5000万人次；其次，多通道智能触达客户的技术整合了国内顶级SP超过100家，通过智能决策和切换技术，能达到每日10亿以上的最大发送量；第三，客户画像引擎及ID Mapping技术能处理日均5千万以上访问用户；第四，行业首创的实时分布式搜索和分析引擎，创造了1秒3亿的“闪电引擎”，当客户数据超过千万数量级、交易近亿级时，只需5秒就能得到分组结果；第五，在行业中提出了数字化客户资源管理的方法论，数字化客户资源管理策划终端客户承载能力超10亿；最后，智能化、流程化、可视化营销自动引擎具备客户筛选、客户群组、客户权益、客户沟通等多种功能。

以下厦门南讯股份有限公司的介绍，您可参考： 厦门南讯股份有限公司（以下简称“南讯”）创立于2010年，是一家始终以技术和产品为驱动，致力为零售企业提供数字化、智能化的客户资源系统解决方案的企业。南讯旨在为零售企业建立品牌体验、智能营销体系和客户数据分析，最终推动零售企业完成运营模式转型。始终倡导提升产品创新、设计开发与质量管理、服务技术等理念。 经过十年的发展，南讯现有员工近400人，其中科研团队160余人，资深服务顾问100余人。

一、立项流程 1、先创建项目，得到带有公司域名的zendesk链接 2、通过上面的链接登入管理员账号，创建不同的channel(这里的channel一般指的是不同类型的功能以及客户端，比如说fb渠道安卓版) 3、设置channel的配置，比如说机器人自动答复，可设置不同语言下的机器人bot 4、将机器人跟channel关联起来 二、技术接入 1、添加依赖 2、检查权限 3、初始化SDK，在channel选择需要的channel，在它的安装里拷贝channelKey 4、在需要的地方调用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去显示zendesk的客服页面 5、通知设置,将firebase的密钥以及id，填写在所选channel的通知选项里 6、选择默认的通知接收的话就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否则就自定义service继承FirebaseMessagingService ，调用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客户服务软件，它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk，用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈，并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤： 1.创建Zendesk账户：首先，用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单，只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk：一旦账户创建成功，用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道，以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务，以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求：一旦代理已经配置好，他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面，让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进：在处理客户请求时，代理需要跟进每个问题，以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能，使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告：最后，在Zendesk中，用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。 总之，使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务，并帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。

zendesk是客服领域的开山鼻祖。Zendesk成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。成立两年以来，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家，不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。据国外媒体报道，基于互联网的客服管理服务商Zendesk在第三轮融资中获得了1900万美元，目前该公司融资总额已达2550万美元。参与Zendesk本轮融资的投资方包括经纬创投（Matrix Partners）、标杆资本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。