Udesk和Zoho Desk哪个好用

很好 Udesk的产品特点是综合性和灵活性强，能够满足不同企业的不同需求。其可以与各种企业应用集成，如CRM、ERP等，帮助企业实现业务流程的一体化管理。此外，Udesk的智能客服技术和机器学习算法能够不断优化客户服务体验，提高客户满意度。 Udesk在行业内的口碑良好，其客户服务解决方案被广泛应用于电商、金融、物流、互联网、教育、房地产等多个行业。根据Udesk公布的数据，该公司已经服务了超过10万家企业客户，并且在客户服务领域拥有广泛的行业经验和专业知识。此外，Udesk还获得了多个行业奖项和认证，如ISO27001信息安全管理体系认证、中国电子商务协会颁发的2017年度最佳客服解决方案等。

Udesk的产品特点是综合性和灵活性强，能够满足不同企业的不同需求。其可以与各种企业应用集成，如CRM、ERP等，帮助企业实现业务流程的一体化管理。此外，Udesk的智能客服技术和机器学习算法能够不断优化客户服务体验，提高客户满意度。 Udesk在行业内的口碑良好，其客户服务解决方案被广泛应用于电商、金融、物流、互联网、教育、房地产等多个行业。根据Udesk公布的数据，该公司已经服务了超过10万家企业客户，并且在客户服务领域拥有广泛的行业经验和专业知识。此外，Udesk还获得了多个行业奖项和认证，如ISO27001信息安全管理体系认证、中国电子商务协会颁发的2017年度最佳客服解决方案等。

腾讯云和Udesk是两家不同的公司，提供的服务也不完全相同。 腾讯云是腾讯集团旗下的云计算服务提供商，主要提供基础设施云服务、人工智能服务、企业应用云服务、移动应用云服务等。 Udesk的产品特点是综合性和灵活性强，能够满足不同企业的不同需求。其可以与各种企业应用集成，如CRM、ERP等，帮助企业实现业务流程的一体化管理。此外，Udesk的智能客服技术和机器学习算法能够不断优化客户服务体验，提高客户满意度。 Udesk在行业内的口碑良好，其客户服务解决方案被广泛应用于电商、金融、物流、互联网、教育、房地产等多个行业。根据Udesk公布的数据，该公司已经服务了超过10万家企业客户，并且在客户服务领域拥有广泛的行业经验和专业知识。此外，Udesk还获得了多个行业奖项和认证，如ISO27001信息安全管理体系认证、中国电子商务协会颁发的2017年度最佳客服解决方案等。

Zoho Desk是一款全功能的客户服务和支持平台，旨在帮助企业提供优质的客户支持服务。该平台可以帮助企业集中管理所有的客户服务请求、问题和投诉，并为客户提供快速、高效的解决方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多种渠道，如电子邮件、电话、社交媒体和网页表单，从而使客户能够通过他们最喜欢的方式与企业联系。 2. 自动化工具：Zoho Desk提供了多个自动化工具，如自动工作流、自动回复和智能助手等，以帮助企业更快地响应客户请求，减少人工干预。 3. 知识库管理：Zoho Desk允许企业创建和管理知识库，以帮助客户自助解决问题，并减轻客服代表的工作量。 4. 分析和报告：Zoho Desk提供了多种分析和报告工具，以帮助企业了解客户服务绩效，并根据数据做出改进。 总之，Zoho Desk是一个功能齐全的客户服务和支持平台，为企业提供了全面的工具和功能，以帮助他们提供优质的客户服务和支持。

在Zoho Desk中，可以根据工单的状态来判断其当前状态。以下是工单可能的状态和它们所代表的含义： 1. 开启（Open）：表示新工单已经创建但还没有被分配给任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工单已经被分配给一个代理人，他们将会负责处理该工单。 3. 已回复（Responded）：表示代理人已经回复了该工单，并等待客户的进一步回复。 4. 待处理（Pending）：表示代理人需要进一步的信息或者其他资源来处理该工单。 5. 解决（Resolved）：表示该工单已经被代理人解决，但是还没有得到客户的确认。 6. 关闭（Closed）：表示该工单已经被代理人解决并且得到了客户的确认，现在可以关闭该工单。 除此之外，还有一些其他的状态，例如“重复”、“无法重现”等等，这些状态都可以在工单的详细信息中找到。判断工单状态的好处在于，可以让代理人更好地管理自己的工作量，并确保所有工单都被及时处理。

Zoho Desk是一款非常实用的客户服务软件，可以帮助企业更好地管理客户问题和请求。在使用Zoho Desk时，添加联系人是非常重要的一步，因为只有添加了联系人，才能更好地跟踪客户的问题和请求。 要在Zoho Desk中添加联系人，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录Zoho Desk账户，进入工作台页面； 2. 在工作台页面的左侧导航栏中，选择“联系人”选项卡； 3. 点击“新建联系人”按钮，填写联系人的基本信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等； 4. 如果需要，您还可以在“自定义字段”中添加其他信息，以便更好地跟踪客户的问题和请求； 5. 最后，点击“保存”按钮即可完成联系人的添加。 除了手动添加联系人之外，您还可以通过导入联系人列表来快速添加大量的联系人。此外，Zoho Desk还提供了API接口，可以让开发者通过编程的方式来添加联系人。 总之，添加联系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的联系人数据库，才能更好地管理客户问题和请求，提高客户满意度和忠诚度。