硅基智能-电话机器人平台和云问-智能客服机器人哪个好用

功能非常强大，智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞，相对其他同类产品完爆，机器客服学习能力很强，高频问题可以有针对性处理

总的来说这款产品还是不错的，自从使用后就提高了我们公司解决留咨的效率，同时产品也可以与微信进行对接，很方便。

关于系统操作的帮助中心可以再丰富一点，每次不会找人工咨询都会觉得没有自己找方便。

云问-智能客服机器人在复杂广泛的场景下的能力有待进一步提升；人性化的程度相较于其他竞品处于劣势。