螳螂SCRM是一款基于企业微信的一站式私域运营解决方案,旨在为企业提供客户营销策略、客服服务、粉丝管理、数据分析等多种功能。它将企业的客户关系管理(CRM)、客服服务(CS)、客户营销(CM)、数据分析(DA)、粉丝管理(FM)等业务打通,有效的解决企业私域运营的难题。
螳螂SCRM主要功能包括:
1.客户关系管理(CRM):实现客户信息管理、客户活动追踪、客户资料报表等功能。
2.客服服务(CS):支持客服人员实时受理客户咨询,实现客服服务流程化管理。
3.客户营销(CM):支持企业针对不同客户群体进行定向营销,实现企业客户营销任务的自动化实施。
4.数据分析(DA):支持多维度数据分析,帮助企业深入了解客户,分析客户行为数据。
5.粉丝管理(FM):支持粉丝管理,实现粉丝分类,快捷查看用户聊天、活动参与情况等。