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一葫芦
FeelDesk工单系统
一葫芦和FeelDesk工单系统哪个好用
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基本概括
评分情况
2.2
分
7点评
暂无评分
2点评
产品介绍
一葫芦客服管理系统(CSM)是专门为服务行业研发的一款综合业务管理平台。
让工作有闭环,让服务更高效。打通企业微信与钉钉生态
所属公司
杭州笛升科技有限公司
成都菲莱克斯科技有限公司
成立时间
2015年
2014年
融资情况
未融资
未融资
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
中型企业(71%)
中型企业(76%)
主要服务行业
-
服务(20%)
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
开放API
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多项目管理
多项目管理
多渠道报修
多渠道报修
微信/钉钉接入
微信/钉钉接入
智能路由/自动分配
智能路由/自动分配
展开
定价
免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
普及版
960元
/3用户/年起
专业版
1440元
/3用户/年起
企业版
1920元
/3用户/年起
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源码交付/持续服务
源码授权
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私有化账号终生
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私有化账号年租
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/年/账号
公有云专业版
398
/年/账号
公有云标准版
198
/年/账号
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
28%
4%
中型企业
(51-1000人)
71%
76%
大型企业
(1000人以上)
1%
20%
客户行业
-
-
-
-
-
服务
20%
专业服务
20%
科技
20%
媒体
20%
互联网
20%
评分
综合评分
2.2
分
暂无评分
易用性
3.7
分
4.7
分
稳定性
3.5
分
暂无评分
售后服务
3.5
分
4.7
分
点评
有帮助的好评
-
顺其自然
教育/科研
高级工程师
对我们来说最看重的就是可以对接多个邮箱,没有局限于一个,对国外客户很友好,邮件转工单也很方便,适合我们公司
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有帮助的差评
-
訉訫
互联网/电信/软件信息技术服务
销售总监
对于项目型需求的企业而言,FeelDesk工单系统的流程引擎管理相对较弱,听说今年在研发阶段,也不知道多久能上线,期待中
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问答
热门问答
-
feeldesk工单系统如何提高工单响应时间?
1个回答
为提高工单的响应时间,您可以使用feeldesk工单系统提供的自动分配功能。可以根据客户的问题类型、优先级和团队成员的负荷情况等因素,自动将工单分配给最合适的团队成员。此外,您还可以设置自动回复模板,让客户在提交工单后立即收到一条确认信息。
什么是feeldesk工单系统?
1个回答
feeldesk工单系统是一款针对企业客服团队设计的工单管理软件,旨在提高客服团队的工作效率和客户满意度。它可以帮助您追踪和处理客户问题,分配工作任务,并提供实时的工单状态和报告。
feeldesk工单系统如何调整工单的优先级?
1个回答
如果您觉得某个工单的优先级需要调整,可以打开该工单,点击工单详情页面上的优先级选项。然后,选择合适的优先级,保存更改即可。
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分类
共有分类
售后服务管理
售后服务管理
特殊分类
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产品截图
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