体验家XMPlus和UJET哪个好用

体验家XMPlus是国内首个专注客户体验管理（CXM）的SaaS系统，，支持全流程客户旅程地图的绘制和可视化，多渠道全面收集客户反馈，支持舆情、运营等多源数据的导入、融合与分析，还提供岗位定制化的数据BI看板，以及针对客户不满的预警反馈功能。「体验家XMPlus」已服务过周大福、万科、立白集团、重庆农村商业银行、易快报、用友等覆盖零售、互联网、金融和地产等行业的数十家知名企业，并且获得了客户的一致认可和好评。

体验家XMPlus支持私有化部署。 体验家XMPlus的创始团队包括曾在尼尔森、益普索等市场研究公司供职多年的咨询顾问，以及院士级数据科学家和硅谷工作经验的软件团队。所以在商业模式上，体验家XMPlus目前采用咨询部署服务+软件订阅的方式，为客户设计贴合业务流程的客户体验指标体系，帮助企业贯穿以往分散在销售、客服、运营系统中的客户体验数据，进行机器学习和算法的建模。 在交付方式上，体验家XMPlus采取云原生的架构，既可以实现公有云和私有云部署。考虑到金融、医疗等客户对数据安全的要求，体验家XMPlus也支持本地化部署。

体验家XMPlus是瀚一数据科技（深圳）有限公司旗下的产品。2019年-2020年，瀚一数据科技（深圳）有限公司连续两年完成真格基金、SIG等顶级风投机构数百万美元融资，是客户体验管理行业的领军企业。 真格基金累计管理资金总规模超10亿美元，一直积极在互联网、移动互联网、未来科技、人工智能、企业服务、医疗健康、大消费、教育等领域寻找最优秀的创业团队和引领时代的投资机会。SIG在中国互联网、消费等相关领域，已经投资了超过350家公司，总投资金额超过35亿美金，其中70多家公司已经通过上市或者并购实现退出。

UJET 是一家提供云端客户服务平台的公司，总部位于美国加利福尼亚州圣弗朗西斯科。UJET 的平台支持全球范围内各种类型的企业实现高效、智能、个性化的客户服务，包括电话、短信、聊天、邮件等多种渠道。 UJET 平台的特点在于其智能化和高度可定制性，可以根据企业的具体需求和客户群体特征进行个性化定制。UJET 还提供 AI 功能，可以实现自动语音识别、自然语言处理等多项智能化服务，进一步提升客户服务体验。 除此之外，UJET 还采用了先进的安全技术保证数据隐私和通信安全，同时提供了丰富的数据分析功能，帮助企业更好地了解客户需求和行为，从而优化客户服务。 总的来说，UJET 是一款功能强大、高度可定制、安全稳定的云端客户服务平台，适用于各种规模的企业，是提升客户服务质量和效率的不错选择。

UJET是一款全渠道客户服务平台，旨在帮助企业提供更加智能化、高效率的客户服务解决方案。UJET提供了多种功能和工具，让企业能够更好地满足客户需求，提高客户满意度，并且优化客户服务流程。以下是UJET的一些主要功能： 1. 多渠道支持：UJET支持多种渠道，包括电话、短信、邮件、即时消息等，使得客户能够通过自己喜欢的方式与企业进行交流。 2. 智能路由：UJET的智能路由功能可以根据客户的需求将他们连接到最合适的服务代表，以便更快地解决问题。 3. 实时分析：UJET的实时分析功能可以跟踪客户的行为以及与客户的互动，帮助企业了解客户需求和行为模式，从而更好地满足他们的需求。 4. 自助服务：UJET的自助服务功能可以帮助客户自己解决问题，同时减轻服务代表的负担，提高整体的客户服务效率。 5. 人工智能：UJET的人工智能功能可以自动识别客户的问题并为其提供解决方案，从而减轻服务代表的工作量。 6. 实时协作：UJET的实时协作功能可以让服务代表之间快速协作，以便更好地解决客户的问题。 7. 统一面板：UJET的统一面板可以帮助服务代表轻松地管理和跟踪客户的问题，提高效率。 总之，UJET是一款功能强大的客户服务平台，它能够帮助企业提高客户满意度、优化客户服务流程，从而更好地服务客户。

UJET是一家提供云端客服解决方案的公司，其收费模式是基于使用量的计费方式。具体来说，UJET的价格取决于多个因素，包括每月使用的座席数、呼叫分钟数、发送的短信条数等等。客户可以根据自己的需求选择适合自己的套餐，UJET提供了多种不同的计费方案。比如，如果公司的规模较小，可以选择基础版套餐，每月每个座席的价格大概在$75-$100左右。如果公司的规模较大，可以选择高级版或企业版套餐，每月每个座席的价格会更高一些。此外，UJET还提供了一些额外的功能和服务，如语音翻译、实时监控、报表分析等，需要额外收费。总之，UJET的价格比较灵活，可以根据客户的具体需求进行定制，建议客户在选择方案前仔细考虑自己的需求和预算。