云软IMCC和网易七鱼-呼叫中心哪个好用

云软为企业提供更灵活、更安全的SAAS应用服务，让中国更多的企业以最小的成本获得以往大企业才能使用的软件服务，让移动互联网时代的沟通更有效率和价值。云软基于国内最大的社交入口微信及 QQ 平台，依托技术创新和资源整合，以呼叫中心、即时通讯工具整合为核心技术，为企业提供即时部署、快速集成的SaaS 应用服务，同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务，深入企业内部办公管理和移动网络营销，为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台。对于我们来说，它还是有着不俗的竞争力优势的。

从内测到现在也不到两年时间，不得不说，这是一个很年轻的产品，基于其母体的背景，无论是在稳定性方面还是安全性看这都是一个很稳健的产品。举智能机器人的例子来说，七鱼有着一流的人工智能专家团队，以及业内最高机器人解决率，解决率高达86%。另外，七鱼是唯一自建机房运维的云客服产品，可以实现快速响应。

1、语音识别和知识库能进行交互就好了，比如根据语义点识别进行话术推荐、打标签等； 2、希望可以和网易互客打通。