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产品介绍
更轻量、更融合、更智能,为创新企业客服团队量身定制的云呼叫中心
安全稳定贴心的云呼叫系统
所属公司
北京智齿博创科技有限公司
杭州朗和科技有限公司
成立时间
2014年
2009年
融资情况
1亿美元D轮融资
未融资
人员规模
201-500人
501-1000人
主要客户规模
大型企业(51%)
中型企业(46%)
主要服务行业
摄影(50%)
电商零售(100%)
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功能
商家功能
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暂无共有功能
差异功能
系统辅助人工
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【呼入】场景核心能力
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洞察客户需求
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【管理】核心能力
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智能路由分配,精准服
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
14%
38%
中型企业
(51-1000人)
35%
46%
大型企业
(1000人以上)
51%
16%
客户行业
摄影
50%
保险
50%
电商零售
100%
-
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.5
分
5.0
分
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
4.5
分
5.0
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
这个软件呼叫中心系统是按照坐席量售卖的,其次就是话费了。价格透明,综合性价比很高,功能方面:通话清晰稳定而且还支持批量号码导入,每条通话都进行录音回听,功能很赞,推荐使用。
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胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
从内测到现在也不到两年时间,不得不说,这是一个很年轻的产品,基于其母体的背景,无论是在稳定性方面还是安全性看这都是一个很稳健的产品。举智能机器人的例子来说,七鱼有着一流的人工智能专家团队,以及业内最高机器人解决率,解决率高达86%。另外,七鱼是唯一自建机房运维的云客服产品,可以实现快速响应。
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有帮助的差评
小山重叠金明灭
文化/娱乐/体育/传媒
内容运营
操作相对比较复杂,不容易学习,对于新手来说需要比较长的时间来上手,时间成本高。交互性和灵活性仍然需要提高,质检模板的类型也不够多。
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Zevi小宇
汽车制造业
私域营销云事业部经理
1、语音识别和知识库能进行交互就好了,比如根据语义点识别进行话术推荐、打标签等; 2、希望可以和网易互客打通。
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客户案例
金夫人婚纱
摄影
501-1000人
金夫人×智齿科技:提升顾客体验 强化差异化优势
大童保险
保险
201-500人
大童保险x智齿科技:“客服效率+客户满意度”双提升
大v店
电商零售
11-50人
大V店合作网易七鱼:智能客服与百万大V妈妈贴心相伴
-
分类
共有分类
呼叫中心
呼叫中心
特殊分类
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截图对比
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替代品
Live800
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天润融通-呼叫中心
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