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基本概括
评分情况
暂无评分
0点评
3.5
分
61点评
产品介绍
远传U客采用云计算、大数据、人工智能等技术,即开即用,按需扩展,0建设成本、0维护成本;实现客户服务营销一体化。
企点客服全渠道智能客户服务,随时随地,智能连接 升级体验,促进转化。
所属公司
浙江远传信息技术股份有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
成立时间
2004年
1998年
融资情况
战略融资,数亿
战略融资,2.9亿人民币
人员规模
11-50人
5001-10000人
主要客户规模
-
小型企业(40%)
主要服务行业
-
-
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功能
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暂无共有功能
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定制
支持
支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
-
40%
中型企业
(51-1000人)
-
39%
大型企业
(1000人以上)
-
21%
评分
综合评分
暂无评分
3.5
分
易用性
暂无评分
4.0
分
稳定性
暂无评分
3.9
分
售后服务
暂无评分
4.0
分
点评
有帮助的好评
-
mn945
互联网/电信/软件信息技术服务
客服专员
上手容易。操作方便!!!哪怕是没用过相关软件的人,进去也可以直接的熟悉起来,蛮方便的。
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有帮助的差评
-
牛二
批发/零售/贸易
运营经理
产品需要迭代,更加融合到游览器中,要不然跳转转化成功率太低了
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问答
热门问答
如何使用远传u客?
1个回答
用户可通过手机应用程序或电视机上下载的应用程序来进行控制。电视机或手机上下载的应用程序需要登录中华电信的账户才能正常使用。
远传u客需要哪些硬件设备支持?
1个回答
远传u客需要一个网关设备和智能设备的集合来实现家庭智能控制和监控。
远传u客需要支付什么费用?
1个回答
宇宙猫支持支付宝、微信、银联、信用卡等多种支付方式,用户可以选择自己便利的方式进行支付。
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腾讯企点客服如何管理消息记录
5个回答
腾讯企点客服的消息记录管理是非常重要的,因为这关乎到客户满意度和业务质量。以下是一些建议来管理消息记录并提供高质量回答: 1. 及时响应客户信息:客户信息需要及时响应,不要让客户等待太长时间。回复客户时,应在语气上礼貌,用专业的语言来回答他们的问题。 2. 记录详细信息:在回答客户问题时,应该记录详细信息,以便日后参考和回顾。例如,记录对话日期、时间、客户姓名、问题描述等等。 3. 提供准确的答案:回答客户问题时,要确保回答正确且准确无误。如果你不确定答案,可以先确认或咨询相关部门或同事。 4. 建立常见问题库:建立常见问题库可以帮助客服代表更快地回答客户问题,从而提高工作效率。常见问题库可以包含常见问题和答案,以及处理这些问题的步骤和解决方案。 5. 分享知识和经验:客服代表可以相互分享知识和经验,以便更好地回答客户问题。这有助于构建一个高效的团队合作环境。 6. 不断改进:客服服务是不断改进的过程。通过收集客户反馈和建议,客服代表可以了解客户需求,并不断优化和提高服务质量。
腾讯企点客服如何艾特全体成员
5个回答
腾讯企点客服艾特全体成员是一项非常方便的功能,可以快速地向团队中的每个人发送消息并获取他们的反馈。使用这个功能时,需要注意以下几点: 1. 确保所有成员都已经加入了该企点,否则他们将无法收到你的消息。 2. 制定好清晰的问题或任务,并尽可能让每个成员都知道自己的任务和责任。 3. 艾特全体成员时需要注意不要过度使用,以免打扰了其他人的工作。 4. 在发送消息之前最好先进行一次检查,确保没有错别字或语法错误。 5. 如果收到了回复,请及时回复并提供必要的帮助和支持。 总之,艾特全体成员是一项非常有用的功能,可以帮助团队更好地协作和沟通。通过合理使用这个功能,可以更有效地完成工作,提高团队的生产力和效率。
腾讯企点客服如何新建部门
5个回答
如果您是腾讯企点的管理员,并需要新建一个部门,请按照以下步骤操作: 1. 登录腾讯企点管理后台,进入“组织架构”页面。 2. 在左侧菜单栏中,点击“部门管理”选项。 3. 在右侧窗口中,点击“新建部门”按钮。 4. 在弹出的“新建部门”窗口中,填写相关信息,包括部门名称、上级部门、部门负责人等。其中,“部门名称”为必填项,其他信息可以根据需要自行填写或选择。 5. 填写完毕后,点击“确定”按钮,即可完成新建部门操作。 请注意,如果您需要新建的部门是一级部门,则无需选择上级部门。另外,如果您需要批量新建部门,则可以通过“导入部门”功能来实现。
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