智齿客服和Zoho Desk哪个好用

　　这个软件人工在线客服系统功能上比较赞，支持微信、PC网站、移动网站、app等多渠道使用，数据统计上很精准，人工工作台能够看到客户在网站的浏览轨迹、技能组、搜索的关键词对后期推广的调整方向可以准确把控，还是比较好用的。智齿的呼叫中心是所有的客服都可以使用的，所以呼叫工作台和控制台合一。客服账号绑定呼叫中心坐席，并登录智齿客服控制台即可使用呼叫功能。 　　呼叫工作台具备了：接听方式选择、在线状态选择、呼叫信息、外呼号码输入和呼叫发起等功能。 　　点击呼叫工作台的电话按钮，出现下拉框体，框体为接听方式选择，可以随意切换（如图1所示）。需要注意的是登录呼叫中心之后将不能随意切换接听方式，必须先退出呼叫中心，重新选择接听方式并登录后方可生效。 　　选择接听方式为SIP话机后，框体处会显示坐席号码，此时并不会登录，需点击登录呼叫中心后才会成功登录，您可以选择接听方式为SIP话机或手机进行登录（如图2和图3所示），登录成功后，您在呼叫工作台的呼出电话和通过呼叫中心接收到的呼入电话，将使用您所选的接听方式来进行接听。

要删除智齿客服app中的聊天记录，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 打开智齿客服app，并进入聊天记录页面。 2. 在聊天记录页面中，找到您想要删除的聊天记录。 3. 长按该聊天记录，直到出现删除选项。 4. 点击删除选项，系统会提示您确认是否删除该聊天记录。 5. 确认后，该聊天记录将被永久删除，无法恢复。 请注意，删除聊天记录只会删除该聊天记录，不会影响其他聊天记录或相关数据。如果您需要删除多个聊天记录，可以重复以上步骤。

　　1.首先，打开官网www.sobot.com，点击右上角“注册”按钮； 　　2.进入注册页面，填写邮箱、密码、验证码、勾选协议； 　　3.点击“立即注册”； 　　4.注册完成后，会发送一封带有激活链接的邮件到你的邮箱； 　　5.点击邮件中的链接，激活邮箱； 　　6.完成激活后，就可以使用智齿客服注册的邮箱了。 　　智齿客服的注册邮箱可以使您获得一个专属的客服邮箱，用来收发客户的咨询邮件，您可以使用这个邮箱来提供给客户专业有效的咨询服务，还可以收集客户信息，及时解决客户问题。

Zoho Desk是一款全功能的客户服务和支持平台，旨在帮助企业提供优质的客户支持服务。该平台可以帮助企业集中管理所有的客户服务请求、问题和投诉，并为客户提供快速、高效的解决方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多种渠道，如电子邮件、电话、社交媒体和网页表单，从而使客户能够通过他们最喜欢的方式与企业联系。 2. 自动化工具：Zoho Desk提供了多个自动化工具，如自动工作流、自动回复和智能助手等，以帮助企业更快地响应客户请求，减少人工干预。 3. 知识库管理：Zoho Desk允许企业创建和管理知识库，以帮助客户自助解决问题，并减轻客服代表的工作量。 4. 分析和报告：Zoho Desk提供了多种分析和报告工具，以帮助企业了解客户服务绩效，并根据数据做出改进。 总之，Zoho Desk是一个功能齐全的客户服务和支持平台，为企业提供了全面的工具和功能，以帮助他们提供优质的客户服务和支持。

在Zoho Desk中，可以根据工单的状态来判断其当前状态。以下是工单可能的状态和它们所代表的含义： 1. 开启（Open）：表示新工单已经创建但还没有被分配给任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工单已经被分配给一个代理人，他们将会负责处理该工单。 3. 已回复（Responded）：表示代理人已经回复了该工单，并等待客户的进一步回复。 4. 待处理（Pending）：表示代理人需要进一步的信息或者其他资源来处理该工单。 5. 解决（Resolved）：表示该工单已经被代理人解决，但是还没有得到客户的确认。 6. 关闭（Closed）：表示该工单已经被代理人解决并且得到了客户的确认，现在可以关闭该工单。 除此之外，还有一些其他的状态，例如“重复”、“无法重现”等等，这些状态都可以在工单的详细信息中找到。判断工单状态的好处在于，可以让代理人更好地管理自己的工作量，并确保所有工单都被及时处理。

Zoho Desk是一款非常实用的客户服务软件，可以帮助企业更好地管理客户问题和请求。在使用Zoho Desk时，添加联系人是非常重要的一步，因为只有添加了联系人，才能更好地跟踪客户的问题和请求。 要在Zoho Desk中添加联系人，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录Zoho Desk账户，进入工作台页面； 2. 在工作台页面的左侧导航栏中，选择“联系人”选项卡； 3. 点击“新建联系人”按钮，填写联系人的基本信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等； 4. 如果需要，您还可以在“自定义字段”中添加其他信息，以便更好地跟踪客户的问题和请求； 5. 最后，点击“保存”按钮即可完成联系人的添加。 除了手动添加联系人之外，您还可以通过导入联系人列表来快速添加大量的联系人。此外，Zoho Desk还提供了API接口，可以让开发者通过编程的方式来添加联系人。 总之，添加联系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的联系人数据库，才能更好地管理客户问题和请求，提高客户满意度和忠诚度。