zendesk和SalesForce哪个好用

一、立项流程 1、先创建项目，得到带有公司域名的zendesk链接 2、通过上面的链接登入管理员账号，创建不同的channel(这里的channel一般指的是不同类型的功能以及客户端，比如说fb渠道安卓版) 3、设置channel的配置，比如说机器人自动答复，可设置不同语言下的机器人bot 4、将机器人跟channel关联起来 二、技术接入 1、添加依赖 2、检查权限 3、初始化SDK，在channel选择需要的channel，在它的安装里拷贝channelKey 4、在需要的地方调用Zendesk.getInstance().getMessaging().showMessaging(context);去显示zendesk的客服页面 5、通知设置,将firebase的密钥以及id，填写在所选channel的通知选项里 6、选择默认的通知接收的话就在AndroidManifest.xml里配置DefaultMessagingService，否则就自定义service继承FirebaseMessagingService ，调用PushNotifications.updatePushNotificationToken(newToken);

Zendesk是一款非常流行的客户服务软件，它可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务。使用Zendesk，用户可以轻松地管理客户问题、请求和反馈，并提供即时响应和解决方案。下面是使用Zendesk的步骤： 1.创建Zendesk账户：首先，用户需要访问Zendesk网站并注册一个账户。注册过程非常简单，只需要提供一些基本信息即可。 2.设置Zendesk：一旦账户创建成功，用户需要对Zendesk进行一些设置。这包括添加和配置邮件和社交媒体通道，以及设置自动化规则和工作流程等。 3.添加代理：在Zendesk中，代理是处理客户问题和请求的人员。用户需要添加代理并为他们分配任务，以确保客户问题得到及时处理。 4.接收和处理请求：一旦代理已经配置好，他们可以开始接收和处理客户请求。Zendesk提供了一种简单的界面，让代理可以轻松地查看和回复客户请求。 5.跟进：在处理客户请求时，代理需要跟进每个问题，以确保问题得到解决。Zendesk提供了一种跟进功能，使代理可以跟踪每个问题的状态和进度。 6.分析和报告：最后，在Zendesk中，用户可以轻松地分析和报告客户支持数据。这些报告可以帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。 总之，使用Zendesk可以帮助企业提供高效、优质的客户支持服务，并帮助用户了解客户需求，改进客户支持和提高客户满意度。

zendesk是客服领域的开山鼻祖。Zendesk成立于2008年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企业可以更加轻松地管理终端客户的服务和支持需求。成立两年以来，Zendesk已经成功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursquare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家，不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家。据国外媒体报道，基于互联网的客服管理服务商Zendesk在第三轮融资中获得了1900万美元，目前该公司融资总额已达2550万美元。参与Zendesk本轮融资的投资方包括经纬创投（Matrix Partners）、标杆资本（Benchmark Capital）和Charles River Ventures。

Salesforce和SAP都是众多企业应用软件中的领先者。两者都在不断发展，继续推动企业数字化转型的进程。 Salesforce是一个客户关系管理（CRM）解决方案，可帮助企业提高客户体验和服务水平。它的特点是，可以为企业提供全面和集成的CRM解决方案，以帮助企业更好地管理客户关系。此外，Salesforce还提供了大量的应用和服务，可以帮助企业更好地管理日常业务活动，如客户服务、营销和分析。 SAP是企业应用程序软件的全球领导者之一，它可以帮助企业更有效地管理业务流程，提高数据可视性和洞察力。 SAP的特点是，它可以提供集成的企业解决方案，可以帮助企业更好地管理业务流程，并根据企业的需要进行定制。此外，SAP还提供了大量的云计算服务，可帮助企业更快、更安全地部署应用程序，减少硬件成本和维护费用。 总的来说，Salesforce和SAP都是企业数字化转型的重要工具，它们都有很好的前景。 Salesforce的强大的客户关系管理功能可以帮助企业更好地管理客户关系，而SAP的集成的企业解决方案可以帮助企业更有效地管理业务流程。因此，Salesforce和SAP都是当今众多企业应用软件中的领先者，它们都有着光明的前景。

Salesforce是一家业界领先的客户关系管理(CRM)软件服务提供商，专注于帮助客户和商业伙伴们使用最新创新技术来改善他们的业务流程。Salesforce提供了一系列产品和服务，以帮助企业整合和管理客户数据，自动化运营管理，实现数字化转型，创建可靠的安全工作流程，并实现企业社交媒体营销。 Salesforce为客户提供了强大的自定义功能，可以让客户实现个性化的CRM解决方案，从而更好地管理客户关系。 Salesforce在社交媒体营销方面也提供了一系列产品，比如Salesforce Chatter和Salesforce Marketing Cloud，帮助客户在社交网络上快速实现品牌营销。此外，Salesforce还提供了一系列技术解决方案，可以帮助客户在各种终端上实现客户端应用程序的高效开发，从而更快地实现业务增长。Salesforce还为客户提供了丰富的合作伙伴生态系统，可以帮助客户更好地接入合作伙伴的解决方案，进一步提高业务流程的效率。

Salesforce是一家总部位于美国旧金山的云计算公司，成立于1999年。该公司提供了一系列基于云计算的企业应用程序，包括客户关系管理（CRM）、社交媒体分析、协作工具和企业资源规划（ERP）等，旨在帮助企业实现数字化转型并提高业务效率。Salesforce以其强大的销售管理和客户服务功能而闻名，它的产品包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud、Community Cloud等，为全球数百万家企业提供了全方位的数字化解决方案。此外，Salesforce也积极参与社会公益事业，并致力于推动可持续发展。截至2021年，Salesforce已经成长为一家市值超过2000亿美元的巨头企业，并在全球范围内拥有超过50000名员工。