有客和Zoho Desk哪个好用

有客APP是一款为实体门店打造的经营推广类软件，用户能够在平台中创建自己的店铺，通过平台对店铺进行宣传推销，帮助自己获取客户，改善店铺的经营状况。 有客软件特色： 1、针对平台商品的采购与管理 2、对客户、订单等模块的管理 3、帮助用户及时了解行业动态，以及柚安米动态； 4、各类朋友圈素材，用户一键分享，快速推广个人平台 缺客流找有客，让实体门店经营更容易。一键注册，快速开店渠道数字化，跟踪商品数据多种营销工具，让实体门店卖货更轻松。

好用。 有客app是一款店铺服务管理软件。有客app涵盖商品管理、会员管理、发布优惠券引流、订单管理等功能，让你的店铺经营更加的轻松简单。有客app是适用于门店经营的软件，不仅能提供客流，还能帮助管理和推广，多商品采购的版块，能加快中间进程，实时更新行业动态，快速推广个人的平台，是款不错的软件，需要快来下载吧！有客app为实体门店提供线上线下一站式客流解决方案。功能简单实用，方便商家对优惠券与订单核销、展示收款码、订单管理、商品管理等功能。

有客软件是一款集客户服务、销售管理和业务分析于一身的全渠道客服系统。该软件具备多种功能，如在线客服、邮件自动回复、短信营销、微信公众号客服、工单管理等，可以帮助企业提高客户满意度，优化客户服务流程，提升客户忠诚度。 有客软件的在线客服功能能够实时响应客户咨询与需求，提供快捷、高效的解决方案，帮助企业建立良好的客户关系。邮件自动回复功能能够自动回复客户的邮件，并及时处理客户问题，提高客户满意度。短信营销功能能够通过短信向客户发送推广信息，提高销售效果。微信公众号客服功能能够在微信上实现在线客服，方便客户咨询和反馈。工单管理功能能够对客户问题进行分类、分配和跟进，提高客户服务效率。 除此之外，有客软件还提供了丰富的数据分析功能，可以帮助企业了解客户需求、行为习惯和购买偏好，制定更加精准的市场营销策略。总之，有客软件是一款功能强大、操作简便、易于管理的客服系统，可以帮助企业提高客户服务质量和销售业绩，是企业数字化转型的重要工具之一。

Zoho Desk是一款全功能的客户服务和支持平台，旨在帮助企业提供优质的客户支持服务。该平台可以帮助企业集中管理所有的客户服务请求、问题和投诉，并为客户提供快速、高效的解决方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多种渠道，如电子邮件、电话、社交媒体和网页表单，从而使客户能够通过他们最喜欢的方式与企业联系。 2. 自动化工具：Zoho Desk提供了多个自动化工具，如自动工作流、自动回复和智能助手等，以帮助企业更快地响应客户请求，减少人工干预。 3. 知识库管理：Zoho Desk允许企业创建和管理知识库，以帮助客户自助解决问题，并减轻客服代表的工作量。 4. 分析和报告：Zoho Desk提供了多种分析和报告工具，以帮助企业了解客户服务绩效，并根据数据做出改进。 总之，Zoho Desk是一个功能齐全的客户服务和支持平台，为企业提供了全面的工具和功能，以帮助他们提供优质的客户服务和支持。

在Zoho Desk中，可以根据工单的状态来判断其当前状态。以下是工单可能的状态和它们所代表的含义： 1. 开启（Open）：表示新工单已经创建但还没有被分配给任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工单已经被分配给一个代理人，他们将会负责处理该工单。 3. 已回复（Responded）：表示代理人已经回复了该工单，并等待客户的进一步回复。 4. 待处理（Pending）：表示代理人需要进一步的信息或者其他资源来处理该工单。 5. 解决（Resolved）：表示该工单已经被代理人解决，但是还没有得到客户的确认。 6. 关闭（Closed）：表示该工单已经被代理人解决并且得到了客户的确认，现在可以关闭该工单。 除此之外，还有一些其他的状态，例如“重复”、“无法重现”等等，这些状态都可以在工单的详细信息中找到。判断工单状态的好处在于，可以让代理人更好地管理自己的工作量，并确保所有工单都被及时处理。

Zoho Desk是一款非常实用的客户服务软件，可以帮助企业更好地管理客户问题和请求。在使用Zoho Desk时，添加联系人是非常重要的一步，因为只有添加了联系人，才能更好地跟踪客户的问题和请求。 要在Zoho Desk中添加联系人，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录Zoho Desk账户，进入工作台页面； 2. 在工作台页面的左侧导航栏中，选择“联系人”选项卡； 3. 点击“新建联系人”按钮，填写联系人的基本信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等； 4. 如果需要，您还可以在“自定义字段”中添加其他信息，以便更好地跟踪客户的问题和请求； 5. 最后，点击“保存”按钮即可完成联系人的添加。 除了手动添加联系人之外，您还可以通过导入联系人列表来快速添加大量的联系人。此外，Zoho Desk还提供了API接口，可以让开发者通过编程的方式来添加联系人。 总之，添加联系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的联系人数据库，才能更好地管理客户问题和请求，提高客户满意度和忠诚度。