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灵验喵 CEM
Genesys Cloud CX
灵验喵 CEM和Genesys Cloud CX哪个好用
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基本概括
评分情况
3.9
分
24点评
2.9
分
40点评
产品介绍
5分钟轻松开启体验管理,助力企业体验提升
云客户体验,实现跨电话、电子邮件、聊天、文本和社交渠道统一客户和代理体验。
所属公司
南京灵越信息技术有限公司
Genesys
成立时间
2019年
1990年
融资情况
360万
战略融资
人员规模
-
-
主要客户规模
中型企业(45%)
中型企业(57%)
主要服务行业
汽车(50%)
-
查看产品详情
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
数据分析
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开发者支持
开发者支持
智能预警
智能预警
快速旅程搭建
快速旅程搭建
部署方式
部署方式
展开
定价
免费试用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
-
获取独家报价
-
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
33%
42%
中型企业
(51-1000人)
45%
57%
大型企业
(1000人以上)
22%
1%
客户行业
汽车
50%
咨询
50%
-
-
评分
综合评分
3.9
分
2.9
分
易用性
4.5
分
4.7
分
稳定性
4.6
分
暂无评分
售后服务
4.7
分
3.9
分
点评
有帮助的好评
Kris
批发/零售/贸易
品牌总监
帮助我司从0-1,快速建立“客户体验管理”体系,界面美观,模板多样,客户旅程和MOT设置简单清晰,官方人员一次简单演示我们就能基本学会并自行操作,对我们这样的小白企业非常友好。 触发机制丰富,并可以通过我们的要求,进行二次开发,满足了我们不同阶段的功能实现,并通过独立化部署,保证用户数据的安全可靠。
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魏贫
前端工程师
使用起来非常灵活,极大地简化和加速了任何部署,而无需担心大小调整。
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有帮助的差评
一罐茶饮
租赁/商务服务/专业服务
手机端能给我分析汇总数据就好了,能让我知道做的好与不好的地方,这样就不用我自己复盘了,也便于我及时调整。
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张臀
数据运营
售后支持是一个很不好的地方,响应速度非常慢。
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问答
热门问答
灵验喵CEM的服务能力怎么样?
3个回答
灵验喵CEM提供的服务能力非常强大,包括客户体验管理(CEM)、客户关系管理(CRM)、洞察分析(数据挖掘)、客户营销和服务(营销自动化、智能客服等)、客户服务(市场调研、客户服务、客户支持)等。灵验喵CEM,国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。
灵验喵CEM支持私有化部署吗?
3个回答
是的,灵验喵CEM支持私有化部署。我们可以为客户提供私有云部署或混合云部署的解决方案,以帮助客户满足特定的企业安全和隐私要求。支持定制化开发部署,同时支持SaaS云部署(通过SaaS方式零部署的方式使用方便)。 灵验喵CEM是国内领先的客户体验管理SaaS系统,通过体验旅程生态地图,5分钟轻松开启客户体验管理,帮助成长型企业挖掘客户全流程触点,动态追踪客户行动并生成行动方案的体验空间探索者。 也是灵越信息技术有限公司开发的一款客户体验管理系统。公司致力于用可视化数据分析帮助企业提升客户体验,是国内客户体验管理领域少数具有完整解决方案服务能力的新兴科技公司。
灵验喵CEM系统多少钱一年
3个回答
CEM系统的价格因具体规格、应用场景及客户需求而异,但一般来说,一年的费用不低于5000元。 CEM系统是基于灵验喵先进的大数据分析技术,能够帮助企业快速搭建客户体验监控系统,为企业提供客户体验管理和优化方案,以提升客户满意度。 CEM系统通过对客户反馈、产品使用情况等数据进行挖掘、分析,可以及时了解客户的需求,改善产品体验,提升客户满意度。此外,CEM系统还可以帮助企业分析出客户的行为特征,为企业提供更有针对性的客户服务。 CEM系统的功能强大,能够大大提高企业的客户体验管理水平,因此,一年的费用不会低于5000元。此外,灵验喵CEM系统还可以提供专业的售后服务,以保障客户的正常使用,从而获得更好的服务体验。
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客户案例
万科地产
1001-5000人
灵验喵助力万科地产有效监控客户体验,及时转化负面情绪
丰田汽车
10000人以上
“灵验喵”帮助维护高标准客户体验,提升新客转化率。
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分类
共有分类
客户体验管理(CEM)
客户体验管理(CEM)
特殊分类
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产品截图
截图对比
1/7
1/3
替代品
体验家XMPlus
灵验喵 CEM
数阔云听CEM
体验家XMPlus
极速洞察
BoxCast
推荐对比
灵验喵 CEM和体验家XMPlus哪个好用?
Genesys Cloud CX和数阔云听CEM哪个好用?
灵验喵 CEM和Userback哪个好用?
Genesys Cloud CX和UJET哪个好用?
灵验喵 CEM和BoxCast哪个好用?
Genesys Cloud CX和BoxCast哪个好用?
灵验喵 CEM和UJET哪个好用?
Genesys Cloud CX和倍市得哪个好用?
灵验喵 CEM和Genesys Cloud CX哪个好用?
Genesys Cloud CX和灵验喵 CEM哪个好用?
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