泛微OA主要定位中高端用户,比较注重解决方案,在售前服务上泛微采用1248协同管理思想,泛微的1248协同管理体系是指一个闭环、两个基本点、四大要素及八大应用平台,即实现从目标、执行、核查、绩效目标调整的一个闭环管控。可以看见泛微OA注重给客户灌输协同管理的理念,售前服务做的不错。华天动力OA在服务上建立了"五八六三"管家式服务("五心"服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系),服务模式较具特色。如八项服务承诺中的“1小时内的服务请求响应”、“简单问题8小时内提供解决方案”、“复杂问题24小时内提供解决方案”的服务及时性非常明显;另外在六大服务内容中,华天动力提供定制化、升级、技术支持客户自行二次开发、跟踪服务等,十分细腻、周到。值得注意的是华天动力采用的是总公司总管分公司业务的管理模式,从技术支持到开发实施再到售后服务,全部由总公司派出支持服务,分公司也有长期驻守的技术人员,无论在全国任何地方,都能享受和总公司一样的售前售后服务,实施技术保持稳定,相应及时,售后长期有保障,还免去了中间的利润环节。