Userback和Genesys Cloud CX哪个好-有什么区别-优缺点-36氪企服点评

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基本概括

评分情况

4.1 分

2.9 分

产品介绍

Userback是一种客户反馈解决方案，可让您使用视频和带注释的屏幕截图收集和管理来自网站和应用程序的高质量反馈

云客户体验，实现跨电话、电子邮件、聊天、文本和社交渠道统一客户和代理体验。

所属公司

Userback

Genesys

成立时间

2014年

1990年

融资情况

-

战略融资

人员规模

-

-

主要客户规模

-

中型企业(57%)

主要服务行业

-

-

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定价

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定制

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价格套餐

-

获取独家报价

-

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客户规模

小型企业

(50人及以下)

-

42%

中型企业

(51-1000人)

-

57%

大型企业

(1000人以上)

-

1%

评分

综合评分

暂无评分

2.9 分

易用性

暂无评分

4.7 分

稳定性

暂无评分

暂无评分

售后服务

暂无评分

3.9 分

点评

有帮助的好评

全球 SaaS 平台经理

它使我们能够在适用于 Andriod 和 IOS 的多个平台上优化我们的应用程序。它快速且非常用户友好。App live的功能很全面

前端工程师

使用起来非常灵活，极大地简化和加速了任何部署，而无需担心大小调整。

有帮助的差评

系统工程师

截图或录音数量有限，这对我们有一些困扰。

售后支持是一个很不好的地方，响应速度非常慢。

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分类

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客户体验管理(CEM)

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