实在对话机器人平台和一洽哪个好用

可以免费试用，根据特定需求进行收费哦~

ChatBot（智能文本对话机器人），实现对话自动化以及对话方式智能化，具备精准意图识别能力，可以进行智能的单轮问答和多轮对话。 实在ChatBot 是一款基于自然语言理解和知识图谱技术构建的一站式AI对话机器人系统，可轻松接入官网、企业微信、小程序等多用户端，支持用户根据实际场景自主创建、训练若干个专属于自己的会话机器人，以支撑客服、咨询、问询、接待、企业服务、QA、智能助手等一系列任务，实现企业级一站式AI赋能。 1.全自研、全国产 自研AI、NLP算法 30+NLP领域专利技术 自研SaaS平台，独立知识产权 自研技术精准度远高于通用算法 2.行业沉淀 丰富的行业知识库 各行业知识库沉淀 快速学习专业知识概念 多轮对话、流程对话、表格检索 3.轻便易用 业务人员轻松使用 知识库一键上传，快速学习新知识 话术无代码配置，人人皆可训练AI 多维分析视图，监控机器人表现 4.优质服务 话术定制与培训服务 专属客服7*24服务 专业使用培训，人人易学易用 支持私有化部署，数据安全保障

实在对话机器人平台具有以下功能： 客户服务承接 助力企业提质降本增效 解决长时间无回应现象，提高客服承接能力 确定客户需求，回复内容自动调用ERP系统查询 以接口方式生成预售单，确认后自动生成销售单 支持自定义设置抽取点 新问题自动学习和训练 问答知识库智能管理 机器人嵌入及唤醒，快速嵌入客户业务系统 知识库灵活管理，内容规则自动解析 问题匹配及推送 ，精准问题匹配并自动推送 自我学习能力，新问题自动学习训练 咨询自动化 提升效率和人员价值 1.订单下载和打印自动化，发货流程“最多点一次” 2.智能对话收集商品规格，自动查询并回复 3.客户咨询自动化，提供50%的员工生产力，大幅提高效率 自动客服接待 全面提升客服运营效率 1.商品的材质、尺寸、物流等消息智能咨询回复 2.多轮对话收集，自动订单备注客户定制需求 3.提升店铺售前接待转化率，实现店铺营销增量

一洽是一款专业的在线客服系统解决方案，利用简单的部署和配置，就可以快速实现企业客户服务体系的建立。 一洽的功能主要包括： 一、客户服务平台：提供一站式客户服务平台，实现企业客户服务体系的建立，可以快速响应客户的需求，有效提升企业客户服务水平。 二、客户关系管理：提供客户资料管理、客户追踪、客户分析等功能，帮助企业更好的了解客户的需求，改进客户服务和客户体验。 三、客户投诉管理：可以处理客户的投诉，快速定位问题所在，以及解决方案，有效改善企业客户投诉处理率，提升客户满意度。 四、知识库管理：提供专业的知识库管理功能，可以快速解决客户的常见问题，提升企业客服人员工作效率。 五、技能组管理：可以根据客户的不同需求，将客服人员分配到不同的技能组，确保每一个客户都能得到最优的服务。 六、报表统计：实时监控客服工作，可以定期统计客服团队的工作报表，以便更好的评估和改善客服团队的服务水平。 七、自动响应：可以设置自动回复，当客户有新的咨询时，可以自动回复给客户，让客户了解客服正在处理中，提高客服的工作效率。

一洽是一款在线客服系统解决方案，它旨在通过集成了全渠道的社交客服功能，帮助企业提高效率，更好地满足客户的服务需求。 一洽的核心功能包括: • 多渠道客服管理：支持来自社交媒体、网站、电子邮件和移动应用等多种渠道的客户咨询，同时可以支持双向聊天。 • 智能分类：将客户提出的咨询分类，使客服可以更快更准确地回答客户的问题。 • 综合分析：通过统计客户提出的咨询和客服回复，可以更好地了解客户的需求，并对客服提供建议和指导。 • 全渠道客户关系管理：可以把客户关系管理的所有数据（如客户咨询、客户消费情况、客户服务评价等）集中到一个系统，方便客服管理。 与此同时一洽还提供了语音接入、自动回复、文本分析等多种功能，可以有效提高客服的工作效率，更好地满足客户的需求。

一洽是一款强大的实时在线客服系统，不仅可以满足企业快速建立并管理一个专业的在线客服系统，还有诸多实用的功能，可以有效提高企业客服效率，提升客户服务水平，增强客户体验，节省人力成本，提高企业竞争力。 在使用中，一洽支持多账号即时聊天，支持多人同时聊天，支持客服离线自动回复，支持多种客服软件接入，支持多种报表统计，支持自动分配客服，支持智能机器人客服，支持客服绩效考核，支持客户分类管理，支持CRM功能，支持客户留言处理等功能。