易米云通-智能在线客服和硅基智能-电话机器人平台哪个好用

易米云通-智能在线客服，适用场景广泛，既可以用于微信公众号咨询，公众号内产品，内容咨询，微店产品，很好的代替和辅助人工，值得推荐

功能非常强大，智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞，相对其他同类产品完爆，机器客服学习能力很强，高频问题可以有针对性处理

后期必须由主管根据阶段性客户咨询问题，不定时更新回复的话术

关于系统操作的帮助中心可以再丰富一点，每次不会找人工咨询都会觉得没有自己找方便。