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硅基智能-电话机器人平台
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硅基智能-电话机器人平台和得助-在线客服哪个好用
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基本概括
评分情况
2.1
分
5点评
2.9
分
12点评
产品介绍
从全渠道、智能网关、业务机器人、人机融合、客服排队、客服组、客服辅助等多方位构建一个全生态的智能客服体系。
覆盖服务和营销全渠道的在线客服平台
所属公司
南京硅基智能科技有限公司
北京中关村科金技术有限公司
成立时间
2017年
2007年
融资情况
C轮,数亿元人民币
股权融资
人员规模
201-500人
201-500人
主要客户规模
大型企业(61%)
小型企业(50%)
主要服务行业
-
-
查看产品详情
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
会话智能分配
会话智能分配
客户身份信息精准识别
客户身份信息精准识别
对话网络优化
对话网络优化
智能客服辅助人工
智能客服辅助人工
实时智能质检
实时智能质检
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定价
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不支持
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不支持
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价格套餐
-
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人工在线文本客服
3680
元/年
文本机器人
16980
元/年
语音机器人
15000
元/年
企微私域流量经营平台
1300
元/年
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
33%
50%
中型企业
(51-1000人)
6%
38%
大型企业
(1000人以上)
61%
12%
评分
综合评分
2.1
分
2.9
分
易用性
4.6
分
4.2
分
稳定性
暂无评分
4.6
分
售后服务
4.6
分
4.5
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
产品
功能非常强大,智能知识库多领域的语义理解和多形式的问答对话做的很赞,相对其他同类产品完爆,机器客服学习能力很强,高频问题可以有针对性处理
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胡萝卜
产品
整体使用下来没有太大问题,可以同时接收到抖音等多个渠道的消息,能及时回拨解答问题,工作效率提升很明显。整体使用感受不错
查看更多
有帮助的差评
小山重叠金明灭
建筑/房地产/物业
内容运营
关于系统操作的帮助中心可以再丰富一点,每次不会找人工咨询都会觉得没有自己找方便。
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小山重叠金明灭
租赁/商务服务/专业服务
内容运营
得助-在线客服的通话过程中有时候不太稳定,容易不清晰,而且需要录制人工声音,这样更亲切
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特殊分类
AI智能客服机器人
在线客服平台
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替代品
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