米多客和Zoho Desk哪个好用

是的，米多客是一个正规的聊天平台，它提供了一个安全、可靠、稳定的聊天环境。米多客对用户隐私权进行了有效的保护，并且采取了严格的监控措施以确保聊天过程的安全性。米多客可以为正在访问的访客和客服建立快速沟通的桥梁，有效提升转化率，同时帮助企业有效把握访客的来源，让推广效果一目了然，并通过云数据和人群画像指引企业营销更加精准高效。支持国际规范的HTTPS的安全认证和加密传输，敏感信息安全警告、加密存储，不定期进行系统安全加固和安全策略调整，保证在线沟通的可靠和稳定性。专属客户经理支持售后服务，快速解决产品使用问题。

米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。 该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。 米多客集合稳定、安全、服务等维度，为用户提供引领未来的客服产品。不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑160万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话。

是的，可以。米多客提供了一个SDK，可以让开发者将米多客功能集成到自己的APP中。该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。米多客集合稳定、安全、服务等维度，为用户提供引领未来的客服产品。不同层面部署多点群集和负载均衡，每秒系统能同时支撑160万次并发请求，每日可保证超过 2 亿条稳定对话。

Zoho Desk是一款全功能的客户服务和支持平台，旨在帮助企业提供优质的客户支持服务。该平台可以帮助企业集中管理所有的客户服务请求、问题和投诉，并为客户提供快速、高效的解决方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多种渠道，如电子邮件、电话、社交媒体和网页表单，从而使客户能够通过他们最喜欢的方式与企业联系。 2. 自动化工具：Zoho Desk提供了多个自动化工具，如自动工作流、自动回复和智能助手等，以帮助企业更快地响应客户请求，减少人工干预。 3. 知识库管理：Zoho Desk允许企业创建和管理知识库，以帮助客户自助解决问题，并减轻客服代表的工作量。 4. 分析和报告：Zoho Desk提供了多种分析和报告工具，以帮助企业了解客户服务绩效，并根据数据做出改进。 总之，Zoho Desk是一个功能齐全的客户服务和支持平台，为企业提供了全面的工具和功能，以帮助他们提供优质的客户服务和支持。

在Zoho Desk中，可以根据工单的状态来判断其当前状态。以下是工单可能的状态和它们所代表的含义： 1. 开启（Open）：表示新工单已经创建但还没有被分配给任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工单已经被分配给一个代理人，他们将会负责处理该工单。 3. 已回复（Responded）：表示代理人已经回复了该工单，并等待客户的进一步回复。 4. 待处理（Pending）：表示代理人需要进一步的信息或者其他资源来处理该工单。 5. 解决（Resolved）：表示该工单已经被代理人解决，但是还没有得到客户的确认。 6. 关闭（Closed）：表示该工单已经被代理人解决并且得到了客户的确认，现在可以关闭该工单。 除此之外，还有一些其他的状态，例如“重复”、“无法重现”等等，这些状态都可以在工单的详细信息中找到。判断工单状态的好处在于，可以让代理人更好地管理自己的工作量，并确保所有工单都被及时处理。

Zoho Desk是一款非常实用的客户服务软件，可以帮助企业更好地管理客户问题和请求。在使用Zoho Desk时，添加联系人是非常重要的一步，因为只有添加了联系人，才能更好地跟踪客户的问题和请求。 要在Zoho Desk中添加联系人，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录Zoho Desk账户，进入工作台页面； 2. 在工作台页面的左侧导航栏中，选择“联系人”选项卡； 3. 点击“新建联系人”按钮，填写联系人的基本信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等； 4. 如果需要，您还可以在“自定义字段”中添加其他信息，以便更好地跟踪客户的问题和请求； 5. 最后，点击“保存”按钮即可完成联系人的添加。 除了手动添加联系人之外，您还可以通过导入联系人列表来快速添加大量的联系人。此外，Zoho Desk还提供了API接口，可以让开发者通过编程的方式来添加联系人。 总之，添加联系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的联系人数据库，才能更好地管理客户问题和请求，提高客户满意度和忠诚度。