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产品介绍
一体化全场景智能客服系统提供商
基于客户生命周期的联络中台,个性化的一站式客户联络中心解决方案。
所属公司
北京沃丰时代数据科技有限公司
成都菲莱克斯科技有限公司
成立时间
2013年
2014年
融资情况
C+轮,2.5亿人民币
未融资
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
小型企业(34%)
小型企业(50%)
主要服务行业
机械设备(50%)
教育(25%)
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功能
商家功能
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共有功能
视频客服
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差异功能
与企业的形象统一
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呼叫中心
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价格套餐
多渠道客服系统
3600
/年
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源码交付/可二次开发
私有化产品授权
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不限坐席/永久
私有化坐席授权
咨询客服
一个坐席/永久
公有云
880元起
一个坐席/年
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
33%
50%
中型企业
(51-1000人)
33%
40%
大型企业
(1000人以上)
34%
10%
客户行业
机械设备
50%
制造
50%
-
-
教育
25%
美妆
25%
互联网
25%
培训
25%
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.3
分
5.0
分
稳定性
4.5
分
暂无评分
售后服务
4.6
分
5.0
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
多渠道信息汇总很实用,不需要频繁做切换,实用感受很好。
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?
互联网/电信/软件信息技术服务
客服专员
支持多渠道接入,例如:抖音、微信公众号及小程序。功能齐全,性价比超高,值得推荐????????????
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有帮助的差评
王丹
批发/零售/贸易
客服主管
手机版本和网页版本差别太大,手机端只能临时使用,希望尽早统一标准
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訉訫
互联网/电信/软件信息技术服务
销售总监
客服机器人这个功能相对简单了一点,不过听说他们对接了百度unit智能机器人,真要应用比较复杂,也是能够支持,性价比可能不会太高,毕竟百度的产品,还是希望有时间能够提升一下客服机器人的功能
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问答
热门问答
udesk全渠道客服系统是否支持自动化工作流程?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统支持自动化工作流程。您可以根据不同的规则和条件,设置自动回复、自动分配工单、智能路由等功能,提高客服效率。
我能在udesk全渠道客服系统中管理我的团队吗?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统提供了团队管理功能。您可以创建不同的客服团队、分配工作任务、设定权限和跟踪工作进展等。
udesk全渠道客服系统是否支持中文?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统完全支持中文。您可以设置系统的界面语言为简体中文,也可以与您的客户使用中文进行沟通。
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