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Udesk全渠道客服系统
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产品介绍
一体化全场景智能客服系统提供商
智能在线聊天、咨询软件平台 支持二维码链接,网站,APP,公众号,小程序,抖音 等渠道的客服对话
所属公司
北京沃丰时代数据科技有限公司
杭州谊聚网络科技有限公司
成立时间
2013年
2017年
融资情况
C+轮,2.5亿人民币
-
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
小型企业(34%)
小型企业(100%)
主要服务行业
机械设备(50%)
-
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价格套餐
多渠道客服系统
3600
/年
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7天体验版
299
元
月付
398
元
年付
2998
元
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
33%
100%
中型企业
(51-1000人)
33%
0%
大型企业
(1000人以上)
34%
0%
客户行业
机械设备
50%
制造
50%
-
-
评分
综合评分
暂无评分
暂无评分
易用性
4.3
分
3.0
分
稳定性
4.5
分
暂无评分
售后服务
4.6
分
4.0
分
点评
有帮助的好评
胡萝卜
互联网/电信/软件信息技术服务
产品
多渠道信息汇总很实用,不需要频繁做切换,实用感受很好。
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Lucine
产品运营
这个软件支持聊天信息同步,保留历史对话,避免我们的工作人员信息接收断层;自由添加保存客户信息,pc和手机端随时查看,防止遗失重要信息。访客信息备注,同一用户不同渠道接入进行用户信息合并保存。熟客识别,访客历史会话记录自动搜索,方便客服人员查看该访客的历史会话记录及来源渠道。
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有帮助的差评
王丹
批发/零售/贸易
客服主管
手机版本和网页版本差别太大,手机端只能临时使用,希望尽早统一标准
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-
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问答
热门问答
udesk全渠道客服系统是否支持自动化工作流程?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统支持自动化工作流程。您可以根据不同的规则和条件,设置自动回复、自动分配工单、智能路由等功能,提高客服效率。
我能在udesk全渠道客服系统中管理我的团队吗?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统提供了团队管理功能。您可以创建不同的客服团队、分配工作任务、设定权限和跟踪工作进展等。
udesk全渠道客服系统是否支持中文?
1个回答
是的,udesk全渠道客服系统完全支持中文。您可以设置系统的界面语言为简体中文,也可以与您的客户使用中文进行沟通。
查看全部问答
海豚客服是干嘛的
3个回答
海豚客服还支持自定义表单,可以让企业收集客户信息,获得更多有用的客户数据,更好地了解客户需求,提升服务水平,并且还支持客户投诉反馈,有效地帮助企业快速处理客户的投诉和反馈,提升客户满意度。 总而言之,海豚客服是企业客服服务的必备工具,它能够帮助企业提升客服服务水平,有效提高客户满意度,减少客服人力成本,提升企业客服服务的整体效率。
海豚客服收费吗
2个回答
收费 海豚客服还拥有完善的统计分析功能,可以实时监控客服服务效率,提供详细的客服服务分析报表,可以帮助企业更好的了解客户的需求,进行有效的客户关系管理和挖掘,提升客户服务质量。 总之,海豚客服是一款功能强大、全面、高效的客服软件,能够提供企业更快、更高效的客户服务,为企业打造更加完美的客户体验。
什么是海豚客服?
1个回答
海豚客服是一种先进的人工智能客服系统,能够实现自动化的客服服务。它能够处理用户的问题和需求,并提供相应的解答和帮助。
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客户案例
高仙机器人
机械设备
11-50人
寻找管理成本与售后体验平衡点 沃丰科技ServiceGo赋能高仙机器人仓
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在线客服平台
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