蓝海客服和天润融通哪个好用

蓝海客服是一款专业的在线客服系统，具有以下主要功能： 1. 实时在线咨询：用户可以通过网站、微信、APP等渠道与客服人员进行实时在线沟通，快速解决问题。 2. 自动应答：蓝海客服支持智能机器人自动应答，根据用户的提问，智能机器人可以提供相应的答案和建议。 3. 多渠道接入：蓝海客服支持多种渠道接入，包括网站、微信、APP、电话等，方便用户随时随地进行沟通。 4. 客户管理：蓝海客服可以记录客户的基本信息、咨询记录、购买记录等，方便客服人员进行客户管理和跟进。 5. 数据统计分析：蓝海客服可以对客户的访问、咨询、购买等数据进行统计分析，帮助企业了解客户需求、优化客户体验。 总之，蓝海客服是一款功能强大、易于使用、可定制化的在线客服系统，可以帮助企业提升客户服务水平，提高销售转化率。

蓝海客服是一家提供在线客服服务的公司，其收费方式基于客户需求和服务规模。蓝海客服提供的服务包括电话接待、在线客服、社交媒体客服、邮件客服等多种形式，客户可以根据自己的业务需求选择适合自己的服务类型。 蓝海客服价格方面，需要根据客户的具体需求进行定制化报价。客户可以通过和蓝海客服的销售人员进行沟通，详细了解服务范围和收费标准。一般来说，蓝海客服的收费标准会根据以下因素进行计算： 1. 服务类型：不同类型的服务收费标准也不同，例如在线客服和电话接待的收费标准会有所区别。 2. 服务规模：服务规模越大，收费标准就会相应增加。 3. 服务时长：服务时长也是影响收费标准的一个因素，客户可以根据自己的需求选择服务时长。 4. 客户定制化需求：如果客户有特殊的定制化需求，也会影响收费标准。 总之，蓝海客服的收费是根据客户的具体需求和服务规模进行定制化报价的，客户可以根据自己的需求和预算选择适合自己的服务类型。

是的，蓝海客服可以根据企业需求支持多语种服务，包括中文、英文、日文等。

天润融通不是外包公司。北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。

天润融通具有广阔的发展前景。天润融通智慧云联络中心提供的是平台+通信能力的双重保障，为客户实现快速扩容远程接入。有云的基础设施，不必考虑基础设施的扩容问题，还能集中精力做好企业的服务保障和产品优化，并且云联络中心更具备新技术发展和应用的土壤。此次疫情中除了为企业解决联络中心复工的难题，天润融通也为一线疫情防控工作贡献力量，联合百度推出针对疫情防控的智能外呼机器人，帮助多地健康委员会使用高效率的智能外呼机器人摸排社区人员健康情况、通知回访等，让工作效率提高数百倍。

天润融通呼叫中心电话系统价格直接与部署方式和使用权有关，如果是自建部署，直接搭建在企业自己的服务器上，并且是直接买断系统的使用权，费用一般要几万元。不过这种部署方式的数据比较安全，而且维护起来也更方便，比较适合重视数据安全、需要长期使用的企业。还有一种租用方式，则按月或按年收取费用，价格是一个月几百元一个座席，具体多少钱，得看座席数量是多少。天润融通有强大的语音导航（IVR）处理能力，可提供10多种节点类型，多达200级的深度导航设置。根据业务需求随意组合，并提供代码编程能力，定制需求在线调试、快速交付。支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失。支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存。支持座席离线后通过移动端App接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户，减少漏接。