云桥客服和天润融通哪个好用

云桥客服是一种在线客服系统，可以帮助企业实现更高效的客户服务和管理。云桥客服具备智能分配、快速回复、多渠道对接等功能，能够有效地提高客户满意度和企业服务品质。同时，云桥客服还提供了丰富的数据分析功能，可以帮助企业深入了解客户需求和行为，从而优化营销策略和服务模式。总体来说，云桥客服是一款非常实用的企业客户服务工具，可以帮助企业节省人力成本、提高效率、增强竞争力，是值得推荐的一款软件产品。

云桥客服是一款智能客服解决方案，主要功能包括： 1. 多渠道接入：支持多种渠道的接入，如网站、微信、APP等，帮助企业实现全渠道覆盖； 2. 智能问答：采用自然语言处理技术，能够快速准确地回答用户的问题，提升用户满意度； 3. 人工转接：当智能问答无法满足用户需求时，可以随时转接到人工客服，进行更深入的沟通； 4. 自动回复：支持自动回复功能，根据用户提出的问题自动给出相应的回答，降低客服工作压力； 5. 数据分析：通过对用户咨询内容和行为数据的分析，帮助企业了解用户需求和行为习惯，为企业提供精准的营销服务。 总之，云桥客服是一款集智能问答、人工客服、自动回复、数据分析等多种功能于一体的智能客服解决方案，可为企业提供高效、便捷的客户服务。

“云桥客服”可以集成多种渠道（包括电话、短信、邮件、社交媒体等）的客户服务，实现多渠道无缝对接；可以自动分流、智能回复、语音识别等，提高客户满意度和效率。

天润融通不是外包公司。北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。

天润融通具有广阔的发展前景。天润融通智慧云联络中心提供的是平台+通信能力的双重保障，为客户实现快速扩容远程接入。有云的基础设施，不必考虑基础设施的扩容问题，还能集中精力做好企业的服务保障和产品优化，并且云联络中心更具备新技术发展和应用的土壤。此次疫情中除了为企业解决联络中心复工的难题，天润融通也为一线疫情防控工作贡献力量，联合百度推出针对疫情防控的智能外呼机器人，帮助多地健康委员会使用高效率的智能外呼机器人摸排社区人员健康情况、通知回访等，让工作效率提高数百倍。

天润融通呼叫中心电话系统价格直接与部署方式和使用权有关，如果是自建部署，直接搭建在企业自己的服务器上，并且是直接买断系统的使用权，费用一般要几万元。不过这种部署方式的数据比较安全，而且维护起来也更方便，比较适合重视数据安全、需要长期使用的企业。还有一种租用方式，则按月或按年收取费用，价格是一个月几百元一个座席，具体多少钱，得看座席数量是多少。天润融通有强大的语音导航（IVR）处理能力，可提供10多种节点类型，多达200级的深度导航设置。根据业务需求随意组合，并提供代码编程能力，定制需求在线调试、快速交付。支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失。支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存。支持座席离线后通过移动端App接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户，减少漏接。