合从客服和美洽哪个好用

合从客服是在线客服系统。合从客服基于企业连接客户这个需求方向，为企业提供更能满足需求的软件应用服务，在逐步智能化的未来，不断优化线上沟通方式、智能客服机器人、客户营销转化、服务团队协作管理等多方面改变企业对客户的服务方式和体验，让企业更好的连接客户。 可以实现以下几个功能： 1、快捷回复：即常用语、话术，客服能快速选择或搜索预设话术回复客户，输入框输入还会自动匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顾客输入预知：客服能实时看到顾客正在输入的文字，可以迅速准备回答，节省时间同时给顾客留下深刻的印象。 3、同步客户资料：如果有自己的会员系统还可以同步会员的头像、昵称等资料，客服对话聊天时能迅速识别客户身份。 4、顾客标签：可以给顾客打标签，针对需要跟进或标注的客户后期能够迅速查找。

合从客服的使用步骤： 首先，注册合从账号：需要用电脑登录注册，注册网址：https://work.aihecong.com/register 然后，创建客户接入渠道：电脑客服工作台左侧底部导航「客户接入渠道」里，可以创建你需要接入的顾客渠道。 选择对话链接类型，点击下一步，会生成一个链接和二维码，浏览器打开链接或者手机扫码就可以联系客服进行测试体验。 用户进行了首次的对话聊天测试后，可以根据自己的需要设置一些功能，比如头像、昵称、欢迎语等等，包括对一些需要的功能进行测试，觉得没什么问题后，就可以正式接入到自己的项目。

合从客服是很实用的系统。合从客服可以把网站/公众号/小程序/App等渠道的客户统一接入合从，帮助企业连接客户，多客服协作，内置机器人和营销工具，更高效、更智能。 合从客服可以助力企业线上服务以下几点： 1、提升营销转化：自动弹出聊天窗口、网站实时访客、自动消息引导、自动收集线索 2、提升服务效率：机器人回答、智能菜单、满足条件转人工、自动同步客户资料 3、客户服务有条不紊：多渠道咨询统一接入、自动分配对话、实时监管工作、数据统计报表 4、安全稳定有保障：SSL证书安全加密、动态DNS断线重连机制、高可用架构设计、SLA协议确保可用性达99.9%

好像是1800/坐席位/年。巧客服，VIP收费29/月，并且不限席位。美洽是成都美洽网络科技有限公司旗下产品，公司成立于2014年5月5日，当前为A轮融资。是一家基于云端的在线客服软件提供商，主要围绕用户的导流、积累、沉淀、付费环节，提供综合的售前服务，打通PC和移动端的界限，客服人员可以随时随地回答用户问题。支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。目前支持PC端/移动端/APP小程序/微博/等全渠道接入对话到美洽客服端。

美洽是正规公司，目前，美洽科技已累计7年企业服务经验，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、营销触达、大音和美众服等众多产品线。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一站式客户服务解决方案。 美洽科技服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。 美洽在线客服产品功能可实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入，沟通无障碍。

仅需三步，就能轻松创建在线客服工作台。1、填写企业团队信息，邀请团队成员；2、接入对话渠道，配置聊天窗口样式；3、配合推广，开始接待第一通对话。美洽具有多端数据同步，实时整理提供最详细的顾客活动和对话信息，更有针对性去解决客户的问题，真正提高服务质量。更有离线通知功能，让客服24小时在线，不错过任何一个潜在客户。美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。