淘金云客服和网易七鱼哪个好用

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挺好做的 淘金云客服还可以满足多元化个性化的客服服务，如打标客服以及外贸、跨境类外语客服等。除了类目丰富的客服资源之外，淘金云还拥有全国线路资源，可做到全通讯工具覆盖，实现多渠道系统对接。一站式解决企业的全方位客服需求！现淘金云已开发含客服APP、客服微信公众号、客服工作台的客服端;也有含商家网站、商家操作台的商家端;完善的管理端，主要指客服主管管理维护系统、系统管理后台。人工质检系统，数据模型质检系统;人工智能系统，呼叫和在线服务，以及人工智能知识库，未来可实现云客服模式的全覆盖！

七鱼是典型的云客服系统产品，七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上，七鱼能够支持弹性扩容，以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席，与按年付费的坐席相比，弹性扩容坐席单价更低，约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的，可以说是按一年内累计使用时长付费的，即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席，单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。

网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品，驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。 网易七鱼提供了智能客服解决方案，企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用，并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。