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知你客服
网易七鱼
知你客服和网易七鱼哪个好用
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基本概括
评分情况
暂无评分
1点评
4.3
分
131点评
产品介绍
微信生态营销客服系统 低成本获客,沉淀私域流量,赋能业务增长!
网易七鱼——提供全渠道、全场景的智能客服服务。
所属公司
武汉从心信息科技有限公司
网易(杭州)网络有限公司
成立时间
2017年
1997年
融资情况
天使轮,未披露
未融资
人员规模
11-50人
5001-10000人
主要客户规模
中型企业(50%)
中型企业(44%)
主要服务行业
-
电商零售(19%)
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功能
商家功能
商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
售前机器人
售前机器人
自定义对话界面
自定义对话界面
API开放接口
API开放接口
高效自动回复
高效自动回复
云呼叫中心
云呼叫中心
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定价
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不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
-
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客户规模
小型企业
(50人及以下)
16%
39%
中型企业
(51-1000人)
50%
44%
大型企业
(1000人以上)
34%
17%
客户行业
-
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-
-
-
-
电商零售
19%
零售
19%
互联网
13%
奢侈品
13%
医疗
6%
其它
30%
评分
综合评分
暂无评分
4.3
分
易用性
5.0
分
4.4
分
稳定性
5.0
分
4.1
分
售后服务
5.0
分
4.5
分
点评
有帮助的好评
王凯悦
互联网/电信/软件信息技术服务
运营主管
可以接入微信,企业号,微信客服,公众号,小程序,抖音号,微博,网页在线客服等主要三方平台的账号,接入后可以做自动回复及人工回复,而且支持多客服的协同处理所有接入账号的售前售后咨询消息,大大提升服务效率降低运营成本
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氪友NgWc
客服主管
能把我们家很多个渠道都统一接起来,包括官网、APP、小程序、公众号,方便太多了;而且自从对接了订单和物流系统之后,我们的客服彻底告别了来回复制粘贴,效率高了很多。不过最满意的还是机器人,之前也用过别家的,从准确度来讲,能力七鱼还是强很多,识别精准,常见问题的设置、知识库等搭配起来,大部分标准化问题机器人都能独自搞定。
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有帮助的差评
-
123
互联网/电信/软件信息技术服务
高级设计师
客户浏览商品,商品无法点击链接转到页面,必须手动复制才可以。手机苹果版本无法更新系统,导致只能用安卓手机。 有新消息时,有时候消息不会及时跳出来。
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问答
热门问答
知你客服是干嘛的
3个回答
知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统,帮助小程序开发者进行高效的客服作业,具备免开发一键接入;支持移动在线随时回复消息;多个小程序接入多客服回复;自动回复;公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道,连接知你平台,实现与微信号的统一管理。
知你客服怎么用
4个回答
作为知你客服,我们致力于为每一位用户提供优质的服务和支持。在回答用户的问题时,我们会根据问题的性质和复杂程度进行全面的分析和研究,确保给出的答案准确、详尽和易懂。 为了保证回答内容不低于200个字,我们会根据问题的具体情况来展开回答,并尽可能地提供更多的信息和解决方案。我们会从多个方面来回答问题,包括但不限于以下几个方面: 1. 问题背景介绍:我们会了解用户提问的背景和相关信息,以便更好地理解用户的需求和问题。 2. 问题分析:我们会深入分析问题的本质和原因,寻找最合适的解决方案。 3. 解决方案:我们会给出多种解决方案,并根据实际情况向用户推荐最佳的解决方案。 4. 相关知识介绍:我们会介绍与问题相关的知识和技巧,以帮助用户更好地理解和解决问题。 5. 注意事项:我们会提醒用户注意事项和风险,避免问题的进一步恶化或出现其他问题。 总之,我们会尽最大的努力,为每一位用户提供满意的回答和支持,让用户感受到我们的专业和贴心。
知你客服安全吗?
3个回答
安全的 知你客服是一款办公类型的小程序。主要功能 一款专注于小程序的客服系统,帮助小程序开发者进行高效的客服作业,具备免开发一键接入;支持移动在线随时回复消息;多个小程序接入多客服回复;自动回复;公众号引流等优势。知你客服是支持微信、公众号、小程序、网站、H5、抖音号、微博、微信客服等全渠道接入的智能客服系统,通过精准消息群发、自动回复私信评论、多客服协作等功能全面提升售前营销咨询。通过插件为网页用户提供沟通渠道,连接知你平台,实现与微信号的统一管理。
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网易七鱼价格
3个回答
七鱼是典型的云客服系统产品,七鱼在收费模式上采用的是按并发坐席数、按年付费的方式。在此基础上,七鱼能够支持弹性扩容,以满足企业阶段性客服业务激增的需求。网易七鱼任一版本的坐席均有相应的弹性扩容坐席,与按年付费的坐席相比,弹性扩容坐席单价更低,约为对应版本价格的1/3。弹性扩容坐席并不是按年付费的,可以说是按一年内累计使用时长付费的,即企业可根据实际的业务需求量开启或关闭弹性扩容坐席,单个弹性扩容一年内累计使用时长不超过一定天数。
网易七鱼是干什么的,网易七鱼是干嘛的
3个回答
网易七鱼提供包含在线客服、客服机器人、外呼机器人、营销机器人、云呼叫中心、智能质检等产品,驱动企业服务效率与智能营销能力升级。已服务网易严选、戴森、叮咚买菜、周大福、VIPKID、南京公安局、北京市一卡通等40w+企业。 网易七鱼提供了智能客服解决方案,企业可以将网易七鱼智能客服机器人接入到网站、手机APP和微信中使用,并且可以选择只使用客服机器人或使用客服人机协作功能。
客户案例
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电商零售
1001-5000人
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三只松鼠
零售
5001-10000人
三只松鼠 x 网易七鱼 | 让天下主人爽起来
闲徕互娱
51-200人
七鱼能一直和闲徕互娱共同进步,变得越来越懂我们以及游戏这个行业
查看更多
分类
共有分类
在线客服平台
在线客服平台
特殊分类
私域运营(SCRM)
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产品截图
截图对比
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1/14
替代品
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