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基本概括
评分情况
2.9
分
19点评
4.2
分
48点评
产品介绍
云账户是共享经济综合服务平台。
企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台,助力企业赢得客户忠诚、促进业务增长。
所属公司
云账户技术(天津)有限公司
苏州瑞云智服信息科技有限公司
成立时间
2013年
2021年
融资情况
股权融资,未披露
Pre-A,数千万人民币
人员规模
201-500人
11-50人
主要客户规模
小型企业(66%)
中型企业(52%)
主要服务行业
-
制造(44%)
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功能
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商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
工单管理
工单管理
备件管理
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全渠道客服
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VA自动认款
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智能派工
智能派工
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定价
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不支持
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价格套餐
-
获取独家报价
标准版
19800元
/10用户/年
获取独家报价
客户规模
小型企业
(50人及以下)
66%
22%
中型企业
(51-1000人)
27%
52%
大型企业
(1000人以上)
7%
26%
客户行业
-
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-
制造
44%
科技
25%
机械设备
13%
零售
6%
物流
6%
其它
6%
评分
综合评分
2.9
分
4.2
分
易用性
3.9
分
4.7
分
稳定性
2.5
分
暂无评分
售后服务
3.9
分
4.8
分
点评
有帮助的好评
小帅
医疗/卫生服务
初级工程师
登录非常快,功能齐全,分类明确,推荐多人使用
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心心心心心
售后总监
选了很多家,瑞云服务云管理的精细化程度是最高的,在售后管理这块专业度很高,感觉现场管理和配件商城是亮点
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有帮助的差评
-
氪友GUBC
客服主管
如果能结合大数据,对故障率和配件进行预判推荐,就太好了。听说他们产品也在研发这个方向,很期待。
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问答
热门问答
云账户是干嘛的
4个回答
云账户是共享经济综合服务平台。 云账户深耕共享经济领域,服务各行业个体经营者,并已实现60余个细分领域的覆盖。云账户面向全国范围内8,100多家共享经济平台企业和超过5,300万名个体经营者提供秒批办照、身份核验、业务分包、收入结算、智能报税、保险缴费等综合服务,千方百计激发个体经营者自力更生的内生动力,解决企业的后顾之忧。提高个体经营者获得感、幸福感、安全感。
云账户是正规公司吗
3个回答
一、首先云账户(天津)是正规公司的。 二、公司简介: 云账户(天津)共享经济信息咨询有限公司(以下简称“云账户”)于2016年8月在天津高新区成立,面向全国11000多家平台企业和7000多万名新就业形态劳动者提供灵活就业服务。2021年,云账户实现收入525.29亿元,纳税33.66亿元,同比分别增长27%和23%,荣列中国企业500强第469位、中国民营企业500强第243位。今年上半年,云账户实现收入439.35亿元,纳税27.21亿元,超过去年全年业绩的80%。
云账户天津具体做哪些事
3个回答
云账户天津是一家做灵活用工财税SaaS的服务方。简单来说就是解决企业项目外包人员的佣金结算、收入完税,解决公对私无票支出这些个问题。云账户深耕共享经济领域,服务各行业个体经营者,并已实现60余个细分领域的覆盖。云账户面向全国范围内8,100多家共享经济平台企业和超过5,300万名个体经营者提供秒批办照、身份核验、业务分包、收入结算、智能报税、保险缴费等综合服务,千方百计激发个体经营者自力更生的内生动力,解决企业的后顾之忧。提高个体经营者获得感、幸福感、安全感。
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瑞云服务云是做什么的?
3个回答
瑞云服务云是做一体化售后管理系统的,深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年,致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系,提升服务效率和客户体验,促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用,并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案,客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。
瑞云服务云售后服务管理系统怎么样?
3个回答
瑞云服务云售后服务管理系统提供的功能:1、客户/设备全生命周期管理。记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等,随时了解设备状况、位置和服务历史等,以开展针对性的服务和关怀。2、全渠道接入服务。微信客服、微信服务号、官网、400、电商等,客户可通过多种渠道发起服务请求,方便快捷;对于大型设备,IoT互联,自动发送预警信息到总部。3、智能派工。结合地图,基于客户位置、服务人员位置来就近派工;服务调度人员可使用地图模式进行派工,系统推荐三种快速派工模式:就近、择优、历史;设定规则进行自动派工,系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工。4、移动化的现场服务。服务人员基于移动端,随时更新处理状态,保证服务及时性、过程透明化;完工后服务人员在手机上填写回单信息,直接提交,提升服务效率。5、备件管理。按照服务BOM申请备件,批量申请,节省人力,不易出错;随时查询备件申请申请和发放进度;库存可视化,随时掌握备件库存以更加合理的备货;旧件返厂跟踪,跟踪旧件核销和返厂状态进度;产品爆炸图的设置使得合作伙伴直观的看到所需部件,直接下单,极大程度上避免订错备件,提高维修效率和降低订错备件的物流及其他成本。6、服务营销。维保计划,根据合同/保修政策设置维保规则,自动生成保养任务提醒,基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度;维保合同,管理维保合同及对应的服务权益、维保计划,指导服务开展,提醒维保合同续约和销售。7、数据分析和看板。数据分析,提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表;看板,基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。8、瑞云PaaS。支持用户自定义配置,灵活应对业务需求。
瑞云服务云适用于哪些场景?好用吗?
3个回答
瑞云服务云深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年,致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系,提升服务效率和客户体验,促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用,并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案,客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。 瑞云服务云具备的优势:1、功能灵活:APaaS平台支持自定义配置。2、团队专业:800+顾问团队强大技术支持。3、持续扩展:标准的API接口,可与其他软件快速打通。4、数据安全:数据加密处理防止信息泄露。5、行业经验丰富:20+行业,10,000+企业经验更多,专业更强。6、服务体系完善:陪伴式服务体系护航企业落地实践
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