得助SCRM是一款社交客户关系管理系统,主要功能包括以下几点:
1. 客户管理:得助SCRM可以帮助企业对客户进行分类管理,包括客户的基本信息、历史记录、购买行为等。同时,还能够通过客户分析,了解客户的需求和偏好,为企业提供更加个性化的服务。
2. 营销管理:得助SCRM可以帮助企业进行营销活动的策划和执行,包括短信、邮件、微信等多种渠道的营销手段。同时,还能够根据客户数据进行精准营销,提高转化率和客户满意度。
3. 社交媒体管理:得助SCRM可以帮助企业对社交媒体进行管理,包括微信、微博、QQ等多个平台。企业可以通过得助SCRM进行社交媒体监测、互动管理、内容发布等操作,提高品牌曝光度和口碑。
4. 客服管理:得助SCRM可以帮助企业进行客服管理,包括在线客服、电话客服、邮件客服等多种渠道。企业可以通过得助SCRM对客服人员进行管理和培训,提高客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析:得助SCRM可以帮助企业进行数据分析,包括客户群体分析、营销效果分析、社交媒体监测分析等。通过对数据的分析,企业可以更好地了解客户需求和市场趋势,为企业的发展提供有力的支持。
综上所述,得助SCRM是一款功能强大的客户关系管理系统,可以帮助企业提高客户满意度、增强品牌影响力、提高转化率和销售额。