小雅CRM是一款基于云计算平台的客户关系管理软件,致力于帮助企业实现客户细分、客户管理、销售管理、营销管理、客服管理等全方位的管理需求。小雅CRM具有以下主要功能:
1.客户管理:支持多种客户信息管理,包括联系人、公司、产品、订单等,同时可以根据客户需求进行客户分组和标签管理。
2.销售管理:通过销售机会管理、销售预测、销售漏斗等功能,帮助企业实现销售过程的可视化和跟踪,提高销售效率和管理水平。
3.营销管理:支持各种营销活动的策划、执行、跟踪和效果评估,包括邮件营销、短信营销、微信营销、活动管理等。
4.客服管理:提供多种客服渠道,包括电话、邮件、在线客服等,同时支持客户反馈处理、工单管理、客户投诉管理等。
5.报表分析:提供多种报表和图表,包括客户统计、销售统计、营销统计等,帮助企业了解业务情况,做出决策。
6.移动端支持:支持手机APP、微信公众号等多种移动客户端,在任何时间、任何地点都可以方便地管理客户和业务。
除此之外,小雅CRM还支持多语言、多币种、多时区等功能,适用于国内外各种规模的企业。同时,小雅CRM还提供API接口和开放平台,方便企业进行二次开发和集成。