泛普CRM是一款全面的客户关系管理软件,主要功能包括销售管理、客户服务、市场营销、业务分析等。其中,销售管理模块涵盖了线索管理、机会管理、报价管理、订单管理、合同管理等,帮助企业实现全面客户管理;客户服务模块则提供了客户反馈、服务工单、客户满意度调查等功能,让企业更好地了解客户需求,提高客户满意度;市场营销模块则包括市场活动、邮件营销、短信营销、客户群体营销等功能,帮助企业实现精准营销;业务分析模块则提供了各种数据报表,帮助企业进行数据分析和决策。此外,泛普CRM还具备移动端访问、云端部署、API接口开放等特性,方便企业随时随地管理客户关系。