讯众云呼叫中心和网易七鱼-呼叫中心哪个好用

很好的解决了客户咨询量大，客服回复很不及时等问题。拉高了客服给的满意度分数。

从内测到现在也不到两年时间，不得不说，这是一个很年轻的产品，基于其母体的背景，无论是在稳定性方面还是安全性看这都是一个很稳健的产品。举智能机器人的例子来说，七鱼有着一流的人工智能专家团队，以及业内最高机器人解决率，解决率高达86%。另外，七鱼是唯一自建机房运维的云客服产品，可以实现快速响应。

相比较其他成熟的客服软件，它稳定性比较差，崩溃也时常发生。操作简化做的不好。

1、语音识别和知识库能进行交互就好了，比如根据语义点识别进行话术推荐、打标签等； 2、希望可以和网易互客打通。