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产品介绍
全媒体呼叫中心,定制专属 CALL CENTER,提升连接效率。
智能外呼机器人,解放人力,帮助企业提高效率,降低成本
所属公司
鹏为软件股份有限公司
北京金万维科技有限公司
成立时间
2005年
2004年
融资情况
未融资
A轮,1000万人民币
人员规模
51-200人
201-500人
主要客户规模
中型企业(50%)
中型企业(48%)
主要服务行业
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(51-1000人)
50%
48%
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23%
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鹏为呼叫中心是什么?鹏为呼叫中心怎么样?
4个回答
鹏为呼叫中心是一家专业的客服外包公司,提供全方位的客户服务解决方案。鹏为呼叫中心以其高效、专业、贴心的服务赢得了广泛的赞誉和信任。 鹏为呼叫中心的服务内容包括:电话客服、网络客服、短信客服、社交媒体客服、邮件客服、投诉处理等。在这些服务领域中,鹏为呼叫中心的技术和人员水平都非常出色,可以为客户提供快速、准确、专业的服务。 除此之外,鹏为呼叫中心还拥有先进的客户管理系统,可以帮助客户实现客户信息管理、数据分析、客户关系维护等多种功能,大大提高了客户的满意度和忠诚度。 总的来说,鹏为呼叫中心是一家非常出色的客服外包公司,在客户服务领域中具有很高的声誉和实力,值得信赖。
鹏为呼叫中心怎么收费?鹏为呼叫中心价格是多少?
7个回答
鹏为呼叫中心是一家提供全球化客户服务解决方案的公司,他们的收费标准和价格取决于客户的具体需求和业务规模。一般来说,鹏为呼叫中心的收费方式分为两种:按小时计费和按项目计费。按小时计费是指客户需要支付每个客服人员在工作时间内的薪资和福利,这种收费方式适用于业务量比较小的客户。按项目计费是指根据客户的业务需求和服务要求,制定具体的服务方案和合同条款,并根据合同约定的服务内容和质量标准收取一定的费用,这种收费方式适用于业务量比较大的客户。 除此之外,鹏为呼叫中心还提供了多种增值服务,比如数据分析、客户满意度调查等,这些服务需要额外收费。同时,鹏为呼叫中心也会根据市场竞争情况和客户需求的变化进行调整价格,因此具体的收费标准需要咨询鹏为呼叫中心的客服人员或者销售代表。总之,鹏为呼叫中心是一个非常专业、灵活和具有竞争力的客户服务解决方案供应商,他们的收费标准和价格也是非常透明和有竞争力的。
鹏为呼叫中心有什么功能?
4个回答
鹏为呼叫中心是一款集成语音识别和自动化处理的智能客服解决方案,其主要功能包括: 1. 自动接听:鹏为呼叫中心可以自动接听来电,并根据用户的需求进行语音识别,从而为用户提供相应的服务。 2. 语音导航:通过语音导航,用户可以快速地定位到所需的服务,提高了客户满意度和效率。 3. 多渠道转接:鹏为呼叫中心可以将来自不同渠道的客户请求进行统一管理,包括电话、邮件、微信等多种方式。 4. 智能匹配:鹏为呼叫中心可以根据用户的需求和历史记录,智能匹配最合适的客服人员进行服务,提高了服务质量。 5. 实时监控:鹏为呼叫中心可以实时监控客服人员的工作状态和服务质量,及时发现和解决问题。 总之,鹏为呼叫中心是一款功能强大的智能客服解决方案,可以提高企业的客户服务水平,加强客户与企业之间的沟通和互动,提高企业的竞争力。
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帮我吧客户端怎么下载
3个回答
打开您的应用商店:如果您使用的是 iOS 系统的设备,打开 App Store;如果您使用的是 Android 系统的设备,打开 Google Play Store。 搜索 "帮我吧":在应用商店的搜索框中输入 "帮我吧" 并搜索。 选择并下载应用程序:在搜索结果中,找到 "帮我吧" 应用程序并点击下载按钮。请注意,如果您使用的是 iOS 系统的设备,您可能需要输入您的 Apple ID 和密码才能开始下载。 安装应用程序:下载完成后,您可以点击 "打开" 或在应用商店中找到 "帮我吧" 应用程序并打开。根据屏幕上的提示,完成应用程序的安装。 注册并登录:打开 "帮我吧" 应用程序后,您需要注册并登录以开始使用该应用程序。 如果您无法在应用商店中找到 "帮我吧" 应用程序,您可以通过访问 "帮我吧" 的官方网站,下载并安装应用程序。在官方网站上,您可以找到下载链接并按照提示完成应用程序的下载和安装。
帮我吧远程软件怎么使用
3个回答
首先,您需要在“帮我吧”官方网站或手机应用程序上选择“远程软件”服务项目,并填写您的个人信息和服务需求。 然后,您需要安装“帮我吧”远程软件。您可以在“帮我吧”官方网站下载安装程序,也可以通过在线客服要求客服人员向您发送安装程序。 安装完成后,您需要打开“帮我吧”远程软件并输入远程服务码。您可以从“帮我吧”客服人员处获取服务码。客服人员将通过远程控制您的电脑来解决您的问题。 在客服人员的指导下,您需要允许客服人员远程控制您的电脑。然后,客服人员将通过远程软件进行问题的诊断和解决。 在问题解决后,客服人员会关闭远程控制。您可以通过“帮我吧”平台进行服务评价和反馈。
帮我吧服务管理平台是干嘛的
3个回答
“帮我吧”是北京金万维科技有限公司于2010年11月推出的新一代全渠道智能客服管理软件。产品集呼叫中心、在线客服、机器人 、远程协助、工单、移动客服、数据统计、应用市场等功能和应用于一身。软件通过了360安全卫士、卡巴斯基、诺顿、瑞星、金山、江民等安全认证,用户可放心使用。 帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商,服务商提供安全便捷的 远程服务平台,帮助企业实现服务增值,业务增值。
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