易维帮助台-呼叫中心和容联七陌哪个好用

优点：较稳定，用户体验不错，功能上也很强大完全满足我们公司的需求。

1、人工客服名额少、好的客服培养周期长、每天重复问题量巨大，这都是我们经常遇到的问题，现在用智能机器人能解决我们70%以上的常见问题的直接准确回应，直接解决了人工少的问题，客户更满意了同时也让人工的价值感更高了。特别是支持针对企业的行业和特殊需求做我们专属的知识库，让机器人越用越顺手。 2、原来用过别家的客服系统，不同渠道客户的联系需要各种切换，切着切着切乱了、切忘了的情况可真的太多了。换了七陌后，一个后台系统能看到所有渠道的客户咨询情况，也更便于我们统计、监督客服的工作。 3、一个实操中很重要的，界面清楚、关键按钮一目了然、操作流畅，不会找个小功能找十分钟还找不到在哪，这个真的无论对客服还是对管理员都是很大的效率提升。 4、服务是真的好，无论什么时候遇到什么问题都能直接联系得上，也很快能回应解决，这就解决了系统采买后很大一部分的糟心事了。

易维帮助台-呼叫中心的稳定性有待加强，通话过程中常出现声音不清楚的情况。加强客服服务，这样方便我们及时进行沟通，解决问题。

没有小程序渠道，系统稳定性太差，要么打不了电话，要么数据丢失，乱收费，固定电话不但要出通话费用居然还增加一个月租费，合同里面也没说明，后台偷偷扣了，后面去查才知道。