天润融通和环信哪个好用

天润融通不是外包公司。北京天润融通科技股份有限公司是中国领先的智慧云联络中心服务商。天润融通致力于推动联络中心的系统和资源建设从“软硬件集成”向“云化服务”转变，整合通信、网络、云计算及人工智能等技术，开创了联络中心新的服务模式，让企业与客户的沟通从此变得简单与高效！目前，天润融通服务的客户覆盖了保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域，包括太平洋保险、百度、今日头条、去哪儿、新美大、宝马、万科物业、链家网等众多知名企业，客户数量已达上千家。

天润融通具有广阔的发展前景。天润融通智慧云联络中心提供的是平台+通信能力的双重保障，为客户实现快速扩容远程接入。有云的基础设施，不必考虑基础设施的扩容问题，还能集中精力做好企业的服务保障和产品优化，并且云联络中心更具备新技术发展和应用的土壤。此次疫情中除了为企业解决联络中心复工的难题，天润融通也为一线疫情防控工作贡献力量，联合百度推出针对疫情防控的智能外呼机器人，帮助多地健康委员会使用高效率的智能外呼机器人摸排社区人员健康情况、通知回访等，让工作效率提高数百倍。

天润融通呼叫中心电话系统价格直接与部署方式和使用权有关，如果是自建部署，直接搭建在企业自己的服务器上，并且是直接买断系统的使用权，费用一般要几万元。不过这种部署方式的数据比较安全，而且维护起来也更方便，比较适合重视数据安全、需要长期使用的企业。还有一种租用方式，则按月或按年收取费用，价格是一个月几百元一个座席，具体多少钱，得看座席数量是多少。天润融通有强大的语音导航（IVR）处理能力，可提供10多种节点类型，多达200级的深度导航设置。根据业务需求随意组合，并提供代码编程能力，定制需求在线调试、快速交付。支持随机、轮询、平均、专属客服优先、高技能值优先、空闲时长最长优先等多种丰富的座席分配策略，按需搭配，避免客户溢出导致线索流失。支持VIP客户优先接入服务，以及高优先级的业务优先接待，保障高质量客户留存。支持座席离线后通过移动端App接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户，减少漏接。

1、免费版 | Free ¥0元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆盖十大主流平台 SDK 支持注册用户数 100个 支持群成员数 100 支持群组数量 100 2、专业版 | Standard ¥888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆盖十大主流平台 SDK 支持群成员数 300 支持群组数量 10 万 SLA 99.9% 注册用户无限制 互动聊天室 100 个 支持全球加速网络 3、旗舰版 | Premium ¥2888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆盖十大主流平台 SDK 支持群成员数 3000 群组数量无限制 SLA 99.95% 注册用户无限制 互动聊天室数量不限制 支持全球加速网络 4、尊享版 | Ultimate ¥4888元/月 完整的 IM 核心功能 支持 UIKit, CallKit 覆盖十大主流平台 SDK 支持群成员数 8000 群组数量无限制 注册用户无限制 互动聊天室数量无限制 支持全球加速网络 SLA 99.99% 7*24 小时专属支持服务

可靠。 环信作为即时通讯云领域领军企业对安全设置做出了表率，并倡导成为业界铁律。环信率倡导的这一方法是，注册环信ID只需要一个任意的字符串，不需要任何其他APP的用户数据，如注册邮箱，注册手机号，头像，昵称等。环信 SDK 覆盖的用户，对环信来说，只是一个ID，一个无意义的字符串。环信完全不知道这个ID背后的人是谁，不知道2个ID之间有着什么样的人际关系。这从根本上保证了使用环信的App的业务和隐私数据的安全。

环信即时通讯云成立于2013年4月，是移动即时通讯能力的云计算 PaaS (Platform as a Service, 平台即服务) 平台服务商。 2015年4月，环信基于业界专业即时通讯云PaaS平台基础上推出了SaaS产品环信移动客服。环信移动客服是以移动端为核心，包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台，具备史上最强大的移动端SDK，历经2年研发迭代，5万多家APP实际验证。同时是国内首家使用IM长连接和“智能机器人+智能知识库”组合技术的移动客服产品。