一洽和来也科技-数字化劳动平台哪个好用

一洽是一款专业的在线客服系统解决方案，利用简单的部署和配置，就可以快速实现企业客户服务体系的建立。 一洽的功能主要包括： 一、客户服务平台：提供一站式客户服务平台，实现企业客户服务体系的建立，可以快速响应客户的需求，有效提升企业客户服务水平。 二、客户关系管理：提供客户资料管理、客户追踪、客户分析等功能，帮助企业更好的了解客户的需求，改进客户服务和客户体验。 三、客户投诉管理：可以处理客户的投诉，快速定位问题所在，以及解决方案，有效改善企业客户投诉处理率，提升客户满意度。 四、知识库管理：提供专业的知识库管理功能，可以快速解决客户的常见问题，提升企业客服人员工作效率。 五、技能组管理：可以根据客户的不同需求，将客服人员分配到不同的技能组，确保每一个客户都能得到最优的服务。 六、报表统计：实时监控客服工作，可以定期统计客服团队的工作报表，以便更好的评估和改善客服团队的服务水平。 七、自动响应：可以设置自动回复，当客户有新的咨询时，可以自动回复给客户，让客户了解客服正在处理中，提高客服的工作效率。

一洽是一款在线客服系统解决方案，它旨在通过集成了全渠道的社交客服功能，帮助企业提高效率，更好地满足客户的服务需求。 一洽的核心功能包括: • 多渠道客服管理：支持来自社交媒体、网站、电子邮件和移动应用等多种渠道的客户咨询，同时可以支持双向聊天。 • 智能分类：将客户提出的咨询分类，使客服可以更快更准确地回答客户的问题。 • 综合分析：通过统计客户提出的咨询和客服回复，可以更好地了解客户的需求，并对客服提供建议和指导。 • 全渠道客户关系管理：可以把客户关系管理的所有数据（如客户咨询、客户消费情况、客户服务评价等）集中到一个系统，方便客服管理。 与此同时一洽还提供了语音接入、自动回复、文本分析等多种功能，可以有效提高客服的工作效率，更好地满足客户的需求。

一洽是一款强大的实时在线客服系统，不仅可以满足企业快速建立并管理一个专业的在线客服系统，还有诸多实用的功能，可以有效提高企业客服效率，提升客户服务水平，增强客户体验，节省人力成本，提高企业竞争力。 在使用中，一洽支持多账号即时聊天，支持多人同时聊天，支持客服离线自动回复，支持多种客服软件接入，支持多种报表统计，支持自动分配客服，支持智能机器人客服，支持客服绩效考核，支持客户分类管理，支持CRM功能，支持客户留言处理等功能。

暂时还没有。 来也科技创办于2015年，最早以自营模式做C端智能助理产品及服务，推出了名为“小来”的陪伴式机器人产品；2017年年初，来也针对企业客户推出了“吾来”对话机器人平台，提供行业智能机器人全套解决方案，用AI技术提升服务效率和营销转化，应用在运营商、零售、商旅、教育、金融等行业；2019年6月，来也科技宣布完成与RPA创业公司奥森科技合并；“新来也”同时宣布完成B+轮3500万美元融资，进入RPA+AI市场。2020年2月来也科技又完成了C轮4200万美元的融资。 2021年4月21日，人工智能企业来也科技宣布完成C+轮5000万美元融资。本轮融资由中国平安旗下平安全球领航基金与上海人工智能产业基金联合领投，光速中国、红杉中国及双湖资本继续跟投。

来也科技公司的产品目前包含“智能自动化平台”和“安全与信创管理体系”。 智能自动化平台具有“业务理解”、“流程创建”、“随处运行”、“集中管控”、“人机协同”五大功能。 RPA作为一种新兴的数字化工具，能够帮助我们完成那些重复化、标准化且枯燥的工作。 智能自动化平台“人机协同”功能里包括了机器人手机助手（UiBot助手）和人机协同中心两款产品，可以远程操控和监控业务的进行，而且出现问题也能及时反馈，避免更多问题的出现、造成更大的损失。

靠谱，RPA是一种软件或平台，根据预先设定的程序，通过模拟并增强人类与计算机的交互过程，执行基于一定规则的大批量、可重复性任务，实现工作流程中的自动化。 来也科技的产品——国内RPA领航者UiBot，是一款可以代替人工进行电脑上枯燥、繁琐、重复、批量化操作的平台，能够大幅降低人力成本的投入，有效提高现有办公效率，准确、稳定、快捷地完成被赋予的工作。 UiBot团队拥有18年的RPA项目经验与技术积累，致力为用户提供“简单、高效、全面”的RPA解决方案。