瑞云服务云和拓尔思哪个好用

瑞云服务云是做一体化售后管理系统的，深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年，致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系，提升服务效率和客户体验，促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用，并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案，客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。

瑞云服务云售后服务管理系统提供的功能：1、客户/设备全生命周期管理。记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。2、全渠道接入服务。微信客服、微信服务号、官网、400、电商等，客户可通过多种渠道发起服务请求，方便快捷；对于大型设备，IoT互联，自动发送预警信息到总部。3、智能派工。结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工；服务调度人员可使用地图模式进行派工，系统推荐三种快速派工模式：就近、择优、历史；设定规则进行自动派工，系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工。4、移动化的现场服务。服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。5、备件管理。按照服务BOM申请备件，批量申请，节省人力，不易出错；随时查询备件申请申请和发放进度；库存可视化，随时掌握备件库存以更加合理的备货；旧件返厂跟踪，跟踪旧件核销和返厂状态进度；产品爆炸图的设置使得合作伙伴直观的看到所需部件，直接下单，极大程度上避免订错备件，提高维修效率和降低订错备件的物流及其他成本。6、服务营销。维保计划，根据合同/保修政策设置维保规则，自动生成保养任务提醒，基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度；维保合同，管理维保合同及对应的服务权益、维保计划，指导服务开展，提醒维保合同续约和销售。7、数据分析和看板。数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。8、瑞云PaaS。支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。

瑞云服务云深耕于家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等领域14年，致力于通过为企业搭建智能化售后服务体系，提升服务效率和客户体验，促进企业业务增长。瑞云服务云能够提供完整售后服务管理应用，并为近200家大型企业客户提供售后管理数字化解决方案，客户主要聚焦在家电家居、高科技装备、工程机械、医疗设备、新能源等行业。 瑞云服务云具备的优势：1、功能灵活：APaaS平台支持自定义配置。2、团队专业：800+顾问团队强大技术支持。3、持续扩展：标准的API接口，可与其他软件快速打通。4、数据安全：数据加密处理防止信息泄露。5、行业经验丰富：20+行业，10,000+企业经验更多，专业更强。6、服务体系完善：陪伴式服务体系护航企业落地实践

科大讯飞的核心技术在于语音处理。专业从事智能语音及语言技术研究、软件及芯片产品开发、语音信息服务及电子政务系统集成。拥有灵犀语音助手，讯飞输入法等优秀产品。 拓尔思核心技术主要面向以文本为主。公司主要的产品和服务涵盖三大类别；通用平台产品主要有 TRS Hybase 海贝大数据管理系统、TRS DL-CKM 基于深度学习的自然语言处理引擎系统、TRS 网络信息雷达系统、TRS ETL 分布式数据整合软件系统、TRSWCM 内容管理系统、TRS 小思智能问答机器人系统等。

拓尔思不是国企。 公司目前主要核心业务包括软件平台产品研发，行业应用系统解决方案和大数据服务三大板块，涵盖大数据、人工智能、互联网内容管理、网络信息安全和互联网营销等领域方向。其中网络安全相关技术产品主要由公司全资子公司天行网安研发和销售，互联网营销服务业务主要由公司控股子公司耐特康赛经营，人工智能、大数据和互联网内容管理技术和服务的主要业务由拓尔思母公司、科韵大数据及其他分子公司面向多个重点行业开展。

拓尔思上市板块为：深交所创业板A股。 拓尔思(300229)拥有领先的自主核心AI技术，语义智能包括自然语言处理、知识图谱、图像和音视频理解等，是A股市场稀缺的人工智能标的，看好公司AI技术在无限场景下延展的可能。以自然语言处理为代表的认知智能是人工智能下一发展阶段，后深度学习时代的 AI 从数据驱动向知识驱动发展。赋能是AI的本质，无限场景是人工智能产业发展的核心方向，知识驱动的认知智能的发展应与场景相结合。