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亿信华辰
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瑞云服务云
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基本概括

评分情况
2.6
4.2
产品介绍
智能数据全生命周期产品与服务提供商
企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台,助力企业赢得客户忠诚、促进业务增长。
所属公司
北京亿信华辰软件有限责任公司
苏州瑞云智服信息科技有限公司
成立时间
2006年
2021年
融资情况
战略融资,未披露
Pre-A,数千万人民币
人员规模
501-1000人
11-50人
主要客户规模
大型企业(60%)
中型企业(52%)
主要服务行业
银行(100%)
制造(44%)

功能

商家功能 商家提供的产品功能信息对比
共有功能
暂无共有功能
差异功能
服务营销
服务营销
工单管理
工单管理
备件管理
备件管理
全渠道客服
全渠道客服
寄修退换
寄修退换
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定价

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不支持
定制
不支持
不支持
价格套餐
-
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标准版
19800元 /10用户/年
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客户规模

小型企业
(50人及以下)
11%
22%
中型企业
(51-1000人)
29%
52%
大型企业
(1000人以上)
60%
26%

客户行业

银行 100%
-
-
-
-
-
制造 44%
科技 25%
机械设备 13%
零售 6%
物流 6%
其它 6%

评分

综合评分
2.6
4.2
易用性
4.6
4.7
稳定性
暂无评分
暂无评分
售后服务
5.0
4.8

问答

热门问答
亿信华辰怎么样
3个回答
产品体系: 数据存储 分布式数据库管理系统—PetaBase-i 采用分布式并行SQL查询引擎,通过线性扩展,处理海量数据,适用于批量装载数据、随机查询的数据集市、数据仓库等应用场景。 数据处理 数据采集汇总平台—i@Report i@Report是一款集模板定制、数据报送、汇总查询、流程定义等功能为一体的网络化数据采集汇总平台。它可以用于制作和分发各类报表,提升数据采集效率,提高数据质量,降低手工填报的资源投入,解放业务人员。 数据工厂系统—EsDataFactory 一款面向数仓实施的数据处理工具,集数据建模与ETL设计于一体,内置混合计算引擎,支持数据源,为政府或企业提供数据集成解决方案。 指标管理平台—EsPowerIndex 面向业务人员,对指标进行统一管理的工具,集指标定义、 指标建模、指标数据落地和指标分析于一体的解决方案,帮助用户实现业务指标统一管理。 数据治理 数据治理平台—睿治 融合元数据管理、数据标准管理、数据质量管理、数据集成、数据交换、数据资产管理、数据生命周期管理、主数据管理、数据安全等核心功能而打造的智能数据治理平台。 数据分析 一站式数据分析平台—亿信ABI 亿信ABI是亿信华辰专注商业智能领域自主研发的,在数据分析挖掘、报表处理等经验基础上,研发的一款融合了数据源适配、ETL数据处理、数据建模、数据分析、数据填报、工作流、门户、移动应用等核心功能而打造的一站式数据分析平台。 亿信ABI提供了多种分析手段,在可视化分析方面支持复杂报表、Dashboard、3D可视化、大屏分析、GIS地图、预测挖掘等,在自助式分析方面支持敏捷看板、即席报告、幻灯片、移动分析等分析方式。 自助式数据分析平台—豌豆BI 豌豆BI是一款面向业务人员的自助式数据分析平台,提供从数据导入、数据预处理、自动建模和数据可视化分析于一体的完整的解决方案。豌豆BI具备智能处理引擎、交互方式和应用过程,无需长周期的建模定义和复杂的表达式定义。 智能数据问答平台—智问 智问是亿信华辰推出的新一代智能BI工具,利用自然语言处理技术、知识图谱等人工智能技术,让用户能通过直接对话或一键搜索的方式提问,使用户可以与数据互动并获得数据分析结果。
瑞云服务云售后服务管理系统怎么样?
3个回答
瑞云服务云售后服务管理系统提供的功能:1、客户/设备全生命周期管理。记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等,随时了解设备状况、位置和服务历史等,以开展针对性的服务和关怀。2、全渠道接入服务。微信客服、微信服务号、官网、400、电商等,客户可通过多种渠道发起服务请求,方便快捷;对于大型设备,IoT互联,自动发送预警信息到总部。3、智能派工。结合地图,基于客户位置、服务人员位置来就近派工;服务调度人员可使用地图模式进行派工,系统推荐三种快速派工模式:就近、择优、历史;设定规则进行自动派工,系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工。4、移动化的现场服务。服务人员基于移动端,随时更新处理状态,保证服务及时性、过程透明化;完工后服务人员在手机上填写回单信息,直接提交,提升服务效率。5、备件管理。按照服务BOM申请备件,批量申请,节省人力,不易出错;随时查询备件申请申请和发放进度;库存可视化,随时掌握备件库存以更加合理的备货;旧件返厂跟踪,跟踪旧件核销和返厂状态进度;产品爆炸图的设置使得合作伙伴直观的看到所需部件,直接下单,极大程度上避免订错备件,提高维修效率和降低订错备件的物流及其他成本。6、服务营销。维保计划,根据合同/保修政策设置维保规则,自动生成保养任务提醒,基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度;维保合同,管理维保合同及对应的服务权益、维保计划,指导服务开展,提醒维保合同续约和销售。7、数据分析和看板。数据分析,提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表;看板,基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。8、瑞云PaaS。支持用户自定义配置,灵活应对业务需求。

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