网易云商·SCRM和美洽哪个好用

网易云商是网易智企旗下以智能为核心的商业增长服务平台，它的特色功能有： 线索及投放ROI分析：精准区分不同来源的线索质量和投放效果 用户数据统计：支持运营相关的统计数据，提供转化分析、员工和客户排名等 在线表单：通过表单搜集用户意见、进行用户调研等 企微活动：定制化活动吸引客户参与，公众号粉丝引流企微 群裂变：客户邀请人进群拿奖励，以旧带新实现客户量增长 红包活动：设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户 微信群活动：打卡、抽奖提供用户活动度

好像是1800/坐席位/年。巧客服，VIP收费29/月，并且不限席位。美洽是成都美洽网络科技有限公司旗下产品，公司成立于2014年5月5日，当前为A轮融资。是一家基于云端的在线客服软件提供商，主要围绕用户的导流、积累、沉淀、付费环节，提供综合的售前服务，打通PC和移动端的界限，客服人员可以随时随地回答用户问题。支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。目前支持PC端/移动端/APP小程序/微博/等全渠道接入对话到美洽客服端。

美洽是正规公司，目前，美洽科技已累计7年企业服务经验，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、营销触达、大音和美众服等众多产品线。致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一站式客户服务解决方案。 美洽科技服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。 美洽在线客服产品功能可实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入，沟通无障碍。

仅需三步，就能轻松创建在线客服工作台。1、填写企业团队信息，邀请团队成员；2、接入对话渠道，配置聊天窗口样式；3、配合推广，开始接待第一通对话。美洽具有多端数据同步，实时整理提供最详细的顾客活动和对话信息，更有针对性去解决客户的问题，真正提高服务质量。更有离线通知功能，让客服24小时在线，不错过任何一个潜在客户。美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。