Zoho Desk和小一机器人哪个好用

Zoho Desk是一款全功能的客户服务和支持平台，旨在帮助企业提供优质的客户支持服务。该平台可以帮助企业集中管理所有的客户服务请求、问题和投诉，并为客户提供快速、高效的解决方案。Zoho Desk的主要功能包括： 1. 多渠道支持：Zoho Desk可以集成多种渠道，如电子邮件、电话、社交媒体和网页表单，从而使客户能够通过他们最喜欢的方式与企业联系。 2. 自动化工具：Zoho Desk提供了多个自动化工具，如自动工作流、自动回复和智能助手等，以帮助企业更快地响应客户请求，减少人工干预。 3. 知识库管理：Zoho Desk允许企业创建和管理知识库，以帮助客户自助解决问题，并减轻客服代表的工作量。 4. 分析和报告：Zoho Desk提供了多种分析和报告工具，以帮助企业了解客户服务绩效，并根据数据做出改进。 总之，Zoho Desk是一个功能齐全的客户服务和支持平台，为企业提供了全面的工具和功能，以帮助他们提供优质的客户服务和支持。

在Zoho Desk中，可以根据工单的状态来判断其当前状态。以下是工单可能的状态和它们所代表的含义： 1. 开启（Open）：表示新工单已经创建但还没有被分配给任何代理人。 2. 分配（Assigned）：表示工单已经被分配给一个代理人，他们将会负责处理该工单。 3. 已回复（Responded）：表示代理人已经回复了该工单，并等待客户的进一步回复。 4. 待处理（Pending）：表示代理人需要进一步的信息或者其他资源来处理该工单。 5. 解决（Resolved）：表示该工单已经被代理人解决，但是还没有得到客户的确认。 6. 关闭（Closed）：表示该工单已经被代理人解决并且得到了客户的确认，现在可以关闭该工单。 除此之外，还有一些其他的状态，例如“重复”、“无法重现”等等，这些状态都可以在工单的详细信息中找到。判断工单状态的好处在于，可以让代理人更好地管理自己的工作量，并确保所有工单都被及时处理。

Zoho Desk是一款非常实用的客户服务软件，可以帮助企业更好地管理客户问题和请求。在使用Zoho Desk时，添加联系人是非常重要的一步，因为只有添加了联系人，才能更好地跟踪客户的问题和请求。 要在Zoho Desk中添加联系人，您可以按照以下步骤进行操作： 1. 登录Zoho Desk账户，进入工作台页面； 2. 在工作台页面的左侧导航栏中，选择“联系人”选项卡； 3. 点击“新建联系人”按钮，填写联系人的基本信息，例如姓名、电子邮件地址、电话号码等； 4. 如果需要，您还可以在“自定义字段”中添加其他信息，以便更好地跟踪客户的问题和请求； 5. 最后，点击“保存”按钮即可完成联系人的添加。 除了手动添加联系人之外，您还可以通过导入联系人列表来快速添加大量的联系人。此外，Zoho Desk还提供了API接口，可以让开发者通过编程的方式来添加联系人。 总之，添加联系人是Zoho Desk中非常重要的一步，只有建立良好的联系人数据库，才能更好地管理客户问题和请求，提高客户满意度和忠诚度。

不是。 追一科技是领先的人工智能公司，主攻自然语言处理、多模态AI和大语言模型等技术，并深耕金融、政务、运营商、BPO等行业数智化需求，为企业级用户提供多样化的A数字员工产品、服务和和解决方案，赋能客户营销、销售、服务、运营等业务场景，助力其实现降本提效，改善用户体验，助力客户创新和增长。 追一科技的AI数字员工覆盖智能化交互、人机协同和智能分析等多种场景能力，产品包括在线机器人Bot、语音机器人Call、多模态数字人Face、智能培训机器人 Learn、智能分析机器人See、智能助理机器人Pal，并结合客户需求，持续探索实践新的业务场景和产品形态。目前追一科技已经深度服务了300多家行业标杆客户，尤其在金融、政务、运营商等领域，经过多年积累和实践，已成为客户信赖、行业领先的AI创新企业。 自2016年成立以来，追一共获得招商局资本、创新工场、五源资本、高榕资本、GGV、中国互联网投资基金、国投创新、中金资本等上亿美金投资。公司总部位于深圳，并在北京、上海、成都等地设立分支机构，更好服务全国多个行业客户需求。

竹间智能（ZhuJian AI）和追一科技（ZhiYi Technology）都是中国的人工智能公司，它们在AI算法、计算机视觉、自然语言处理等领域都有着不错的表现。 竹间智能是一家专注于计算机视觉、深度学习和自然语言处理技术的人工智能公司。竹间智能的产品和服务包括：语音识别、图像识别、人脸识别、视频分析、智能客服等。竹间智能在多个领域取得了显著成果，如在人脸识别技术方面，其Face++技术在国际上被广泛应用。此外，竹间智能还在自然语言处理领域推出了自己的语音识别引擎，也被广泛使用。 追一科技致力于为企业提供智能化的数据分析和解决方案。追一科技的产品和服务涵盖了数据挖掘、大数据分析、人工智能、物联网等领域。追一科技的核心产品是一款基于云计算和人工智能技术的数据分析平台，该平台可以帮助企业进行数据挖掘和分析，从而提高业务效率和准确性。追一科技也在物联网领域有着不俗的表现，其智能家居系统已经在一些城市得到了广泛应用。 总的来说，竹间智能和追一科技都是非常优秀的人工智能公司，它们在不同领域的技术和产品都有着不俗的表现。如果要选择哪家更好，需要根据具体需求和应用场景来进行选择。

追一科技是一家创新型的高科技企业，致力于研发和推广智能化解决方案，以满足现代社会对信息化、智能化需求的不断增长。公司主要业务包括智能安防系统、智能家居系统、智慧城市建设等领域。公司在技术研发方面投入巨大，拥有多项自主知识产权，包括软件、硬件、算法等方面的专利技术。 追一科技的产品和服务得到了广泛的应用和认可，在国内外市场都有着很好的口碑。公司秉承“以人为本，技术创新”的理念，不断提升产品品质和服务水平，以满足不同客户的需求。同时，公司注重团队建设和人才培养，聚集了一批技术精湛、经验丰富的专业人才，为公司的发展提供了强大的支持。 追一科技具有较强的市场竞争力和发展潜力，未来将继续秉承创新、协作、创造价值的企业文化，不断开拓新的市场和业务领域，为社会创造更多的价值和贡献。