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客户关系管理的特点是什么 1.客户关系管理成虚拟化 互联网具有处理大量信息的功能，可将距离较远的群众集合在互联网上，对其进行售后服务及产品的使用调查，让其对产品及企业有进一步的认识，企业甚至可以让顾客参与到产品的使用与设计之中

的重点是针对不同的客户群体制定相应的策略，通过各种方式获取客户需求信息，分析与客户关系发展的阶段和客户价值的综合评价，从而提供各种细致的服务，实现客户对企业的忠诚，这是会展企业客户关系管理的起点，也为CRM系统各功能模块的开发提供了设计思路和事实依据

      大数据行业的兴起，越来越多的人进入这个行业，有人是因为这个行业待遇相对较高，有的人是因为兴趣进入，有的人是被趋势影响进入这个行业，无论什么原因，只要进入这个行业

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3.裂变营销，社群运营 　　多种营销裂变玩法，激发存量客户拉新，实现客户快速裂变；社群SOP裂变，群活码，智能建群，一键群发等； 　　 4.营销工具，商品图册 　　简单易用的营销工具，商品图册，订单统计功能

企业在产品销售过程中经常会推出一些 营销活动 ，虽然这些营销活动都是由市场宣传人员精心设计出来的，但在经过市场实际检验之前很难说清楚这些营销活动会产生怎样的效果，而通过 在线调查问卷 能够为企业提前了解客户对活动的看法和意见